Laitteen vianmääritys

Tämä viesti näkyy, koska iPhonesi osa, kuten akku, näyttö tai kamera, on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Apple rajoittaa komponenttien vahvistamisen omaan korjausverkostoonsa, joten kaikki valtuutettujen huoltokeskusten ulkopuolella tehdyt vaihdot aiheuttavat tämän ilmoituksen.

Tämä ei vaikuta puhelimesi suorituskykyyn tai toiminnallisuuteen millään tavalla. Swappie käyttää ainoastaan laadukkaita ja huolellisesti testattuja osia, jotta laitteesi toimii luotettavasti ja täyttää tiukat laatustandardimme.

Viesti katoaa lukitusnäytöltä 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla on ongelmia, Swappien takuu on tukenasi.

Lue lisää.

Jos iPhonessasi näkyy ”Akkua ei tunnistettu” -viesti, ei hätää, sillä akkusi toimii täysin normaalisti. Viesti johtuu siitä, että Apple sallii akkujen vaihdon ilman ilmoitusta vain omien huoltopalvelujensa kautta.

Swappiella käytämme uusia, laadukkaita akkuja, jotka asiantuntijamme testaavat huolellisesti ja jotka täyttävät kaikki turvallisuuteen ja suorituskykyyn liittyvät alan standardit. Voit luottaa siihen, että akkusi on luotettava, pitkäikäinen ja valmis päivittäiseen käyttöön.

Viesti katoaa lukitusnäytöltä 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla on akkuun liittyviä ongelmia, Swappien takuu on tukenasi.

Lue lisää.

Tämä viesti näkyy, koska iPhonesi osa, kuten akku, näyttö tai kamera, on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Apple rajoittaa komponenttien vahvistamisen omaan korjausverkostoonsa, joten kaikki valtuutettujen huoltokeskusten ulkopuolella tehdyt vaihdot aiheuttavat tämän ilmoituksen.

Tämä ei vaikuta puhelimesi suorituskykyyn tai toiminnallisuuteen millään tavalla. Swappie käyttää ainoastaan laadukkaita ja huolellisesti testattuja osia, jotka toimivat yhtä hyvin kuin alkuperäiset Apple-komponentit.

Viesti katoaa lukitusnäytöltä 4 päivän kuluttua ja asetuksista 15 päivän kuluttua. Jos sinulla on ongelmia, Swappien takuu on tukenasi.

Lue lisää.

Ei mitään hätää! Viesti näkyy, kun takakannen lasi on vaihdettu kunnostuksen yhteydessä. Koska Apple rajoittaa tietyntyyppiset korjaukset omaan huoltoverkostoonsa, iPhonesi saattaa näyttää tämän ilmoituksen.

Viesti ei vaikuta suorituskykyyn, kestävyyteen eikä toiminnallisuuteen. Swappie varmistaa, että kaikki korjaukset täyttävät korkeimmat laatustandardit 52-vaiheisen kunnostusprosessimme avulla.

Viestin saa poistettua seuraavasti:

• Avaa Asetukset.
• Napauta Viimeistele takakannen lasin korjaus.
• Valitse Aloita alusta ja Viimeistele korjaus.
• Puhelin käynnistyy uudelleen ja viesti katoaa.

Lisätietoja vaihdetuista osista löydät kohdasta Asetukset > Yleiset > Tietoja (iOS 15.2 tai uudempi).

Lue lisää.

Vaihdetuista osista johtuvat varoitusviestit katoavat automaattisesti ajan kuluessa:

• Lukitusnäyttö ja ilmoituskeskus: viesti katoaa 4 päivän kuluttua.
• Asetusvalikko: viesti katoaa 15 päivän kuluttua.

Varoitukset eivät vaikuta puhelimesi suorituskykyyn. Ne ovat Applen tapa ilmoittaa, että komponentti on vaihdettu sen valtuutetun verkoston ulkopuolella. Jos sinulla on huolia, Swappien takuu auttaa.

Lue lisää.

Jos puhelin ei käynnisty, kokeile näitä ohjeita:

1. Lataa sitä vähintään tunnin ajan, mieluiten eri johdolla ja laturilla.
2. Tee pakkoboottaus:
3. • Paina ja vapauta Äänenvoimakkuus ylös -painike
   • Paina ja vapauta Äänenvoimakkuus alas -painike
   • Pidä Virtapainike painettuna, kunnes Apple-logo ilmestyy.

Jos ongelma jatkuu, puhelin saattaa tarvita korjausta. Ota yhteyttä Swappien takuupalveluun.

Käynnistyssilmukka voi johtua ohjelmisto-ongelmasta tai laitteistovauriosta. Kokeile seuraavaa:

• Tee pakkoboottaus (ohjeet yllä).
• Päivitä tai palauta puhelin iTunesin kautta yhdistämällä se tietokoneeseen.

Jos ongelma jatkuu, Swappien takuu on tukenasi.

Jos olet juuri alkanut käyttää iPhonea ja asennat sovelluksia tai siirrät tietoja, lievä lämpeneminen on täysin normaalia. Laite työskentelee kovasti asennuksen aikana ja jäähtyy pian sen jälkeen.

iPhonit voivat kuumentua liiallisen käytön, vaativien sovellusten tai suoran auringonpaiston vuoksi. Kokeile näitä:

• Sulje taustalla pyörivät tarpeettomat sovellukset.
• Sammuta Bluetooth ja Wi-Fi, kun et tarvitse niitä.
• Vähennä näytön kirkkautta ja vältä puhelimen käyttöä kuumassa ympäristössä.

Jos kuumeneminen jatkuu, se voi viitata laitteisto-ongelmaan, jonka Swappie voi tarkistaa takuun nojalla.

Odottamattomien sammumisten syitä voivat olla:

• Akkuongelma: tarkista akun kunto kohdasta Asetukset > Akku > Akun kunto.
• Ohjelmistovirheet: päivitä iOS ja nollaa asetukset (Asetukset > Yleiset > Palauta > Palauta kaikki asetukset).

Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä Swappien takuupalveluun.

Hitaan suorituskyvyn yleisiä syitä:

• Liian monta taustasovellusta: sulje tarpeettomat sovellukset.
• Vähän tallennustilaa: poista tarpeettomia tiedostoja.
• Ohjelmisto-ongelmat: käynnistä laite uudelleen ja tarkista päivitykset.

Jos suorituskyky pysyy heikkona, saatetaan tarvita tehdasasetusten palautus tai takuukorjaus.

Etsi iPhone täytyy poistaa käytöstä ennen kuin myyt, vaihdat tai palautat laitteen korjattavaksi. Ohjeet:

Poista Etsi iPhone käytöstä laitteessa

• Avaa Asetukset.
• Varmista, että Varastetun laitteen suoja on pois käytöstä:
• • Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja tunnuskoodi (tai Touch ID ja tunnuskoodi, mallin mukaan).
  • Anna laitteen tunnuskoodi.
  • Sammuta Varastetun laitteen suoja.
• Napauta [Nimesi] (Apple ID) ylhäällä.
• Valitse Etsi.
• Napauta Etsi iPhone ja kytke se pois päältä.
• Anna Apple ID -salasanasi vahvistukseksi.

Jos Etsi iPhone -painike on harmaana eikä sitä voi napauttaa, sinun täytyy ensin poistaa Varastetun laitteen suoja käytöstä.

Jos sinulla ei enää ole pääsyä iPhoneen (esim. se on kadonnut, rikki tai myyty), voit poistaa Etsi iPhone -toiminnon käytöstä etänä iCloudin kautta:

• Siirry osoitteeseen iCloud.com ja kirjaudu sisään Apple ID:lläsi.
• Napsauta Etsi aloitusnäytöllä.
• Valitse Kaikki laitteet ylhäällä ja valitse iPhone, jonka haluat poistaa.
• Varmista, että laite on offline-tilassa ennen jatkamista.
• Napsauta Poista tämä laite.

Tärkeää: Valitse ”Poista tämä laite” eikä ”Tyhjennä tämä laite”. Laitteen tyhjentäminen ei poista Etsi iPhone -toimintoa käytöstä. Jos olet jo valinnut Tyhjennä tämä laite, peruuta tyhjennyspyyntö ennen laitteen poistamista.

1. Siirry kohtaan Asetukset > Face ID ja tunnuskoodi (tai Touch ID ja tunnuskoodi, mallin mukaan).

2. Anna laitteen tunnuskoodi.

3. Sammuta Varastetun laitteen suoja.

Kun tämä ominaisuus on poistettu käytöstä, Etsi iPhone -toiminto on saatavilla poistettavaksi.

Voit nollata salasanasi vierailemalla Applen virallisella salasanan nollaussivulla ja seuraamalla ohjeita.

Huomioithan, että Swappien asiakastuki ei pysty auttamaan Apple ID -ongelmissa.

Jos iPhonesi akku tyhjenee nopeasti, syynä voivat olla ohjelmistoasetukset, tausta-aktiivisuus tai akun kunto. Näin voit vianmääritellä ja pidentää akun kestoa:

1. Tarkista akun kunto – kuten kaikki ladattavat akut, myös iPhone-akut menettävät kapasiteettia vähitellen säännöllisessä käytössä. Tarkista akun kunto kohdasta:

• Siirry kohtaan Asetukset > Akku > Akun kunto ja lataaminen
• Tarkista Enimmäiskapasiteetti-prosentti. Akku on optimaalisessa kunnossa yli 80 %:ssa. Pienempi prosentti tarkoittaa, että akku pitää latauksen heikommin kuin uutena.

2. Hallitse tausta-aktiivisuutta – jotkin sovellukset kuluttavat virtaa myös silloin, kun et käytä niitä. Poista tausta-aktiivisuus käytöstä tarpeettomilta sovelluksilta:

• Avaa Asetukset > Yleiset > Sovellusten taustapäivitys
• Kytke pois päältä sovellukset, joiden ei tarvitse päivittyä taustalla.

3. Optimoi näyttö- ja virta-asetukset

• Vähennä näytön kirkkautta tai ota automaattinen kirkkaus käyttöön kohdasta Asetukset > Näyttö ja kirkkaus.
• Ota virransäästötila käyttöön, kun akku on vähissä (Asetukset > Akku > Virransäästötila). Laite voi tällöin ladata hitaammin tai enintään 80 %, ennen kuin optimointi on valmis.

4. Päivitä ohjelmisto – uusi iOS-päivitys voi tilapäisesti lisätä akun kulutusta, mutta ohjelmiston pitäminen ajan tasalla varmistaa akkuoptimointien toimivuuden.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

5. Käynnistä iPhone uudelleen – uudelleenkäynnistys voi pysäyttää taustaprosessit, jotka kuluttavat liikaa virtaa.

Jos akku tyhjenee edelleen poikkeavasti näiden ohjeiden noudattamisen jälkeen, se voi olla merkki laitteisto-ongelmasta. Voit lähettää laitteen Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

Tämä voi viitata kalibrointiongelmaan. Kokeile:

• Tyhjennä akku kokonaan ja lataa se sitten 100 %:iin ilman keskeytyksiä.
• Jos ongelma jatkuu, voit lähettää laitteen Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

• Puhdista latausportti pehmeäharjaksisella hammasharjalla.
• Kokeile eri latausjohtoa ja latainta.
• Tarkista, onko optimoitu lataus aktiivinen, ja poista se käytöstä.

Jos lataaminen pysyy hitaana, akku saattaa tarvita vaihdon. Voit lähettää laitteen Swappien takuuhuoltoon tarkastettavaksi.

Jos iPhonesi sammuu yllättäen vaikka akkua on jäljellä, ongelma voi johtua ohjelmistoristiriidoista tai akun kunto-ongelmista. Vianmääritysohjeet:

1. Päivitä iPhonen ohjelmisto – varmista, että laitteessa on uusin iOS-versio.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

2. Palauta asetukset – asetusristiriita voi joskus aiheuttaa sammumisia.

• Siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Siirrä tai tyhjennä iPhone > Palauta > Palauta kaikki asetukset (tämä ei poista tietojasi).

3. Tee tehdaspalautus – jos ongelma jatkuu, iPhonen nollaaminen voi auttaa ratkaisemaan syvemmät ohjelmistoristiriidat.

• Varmuuskopioi tiedot ensin: Asetukset > Apple ID (Nimesi) > iCloud > iCloud-varmuuskopio > Varmuuskopioi nyt.
• Nollaa sitten laite: Asetukset > Yleiset > Siirrä tai tyhjennä iPhone > Poista kaikki sisältö ja asetukset.

Jos iPhone sammuu edelleen yllättäen näiden vaiheiden jälkeen, syynä voi olla viallinen akku tai muu laitteisto-ongelma. Suosittelemme lähettämään puhelimen Swappien takuuhuoltoon tarkempaa tarkistusta varten.

Jos puhelinsoiton laatu on huono, syynä voivat olla verkkoyhteysongelmat, mikrofoni- tai kaiutinongelmat tai ohjelmistoristiriidat. Kokeile seuraavia vaiheita:

• Tarkista verkkosignaalisi: jos signaali on heikko, siirry paremman vastaanoton alueelle tai vaihda Wi-Fi:n ja mobiiliverkon välillä puheluita varten.
• Poista puhelinlisävarusteet: kuoret tai näytönsuojat voivat peittää mikrofonin tai kaiuttimen. Poista ne ja katso parantuuko tilanne.
• Puhdista mikrofoni ja kaiutin: pöly ja lika voivat estää äänen kulkemisen. Puhdista ne varovasti pehmeäharjaksisella harjalla (kuten hammasharjalla) tai paineilmalla.
• Poista Bluetooth käytöstä: jos puhelin on yhdistetty Bluetooth-laitteeseen, katkaise yhteys, sillä se saattaa häiritä ääntä.
• Käynnistä puhelin uudelleen: nopea uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäiset häiriöt.
• Päivitä ohjelmisto: varmista, että iPhonessa on uusin iOS-versio kohdassa Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys.

Jos ongelma jatkuu, se voi olla Swappien takuun kattama laitteisto-ongelma.

Jos mikrofoni ei toimi kunnolla, ihmiset eivät ehkä kuule sinua selvästi puheluiden aikana tai ääniviestejä nauhoittaessa. Vianmääritysohjeet:

• Tarkista esteet: poista puhelinkuori tai muut lisävarusteet, jotka voivat peittää mikrofonin.
• Puhdista mikrofoni: pöly ja lika voivat estää äänen kulkemisen. Puhdista mikrofonin aukko varovasti pehmeäharjaksisella harjalla tai paineilmalla. Vältä teräviä esineitä tai vettä, jotka voivat aiheuttaa vahinkoa.
• Testaa mikrofoni:

1. Avaa Äänimuistiot-sovellus ja nauhoita lyhyt viesti.
2. Toista se ja tarkista, ottaako mikrofoni äänen kunnolla.

• Tarkista sovelluskohtaiset ongelmat: jos mikrofoni toimii joissakin sovelluksissa muttei toisissa, ongelma voi olla sovelluksessa itsessään.
• Käynnistä iPhone uudelleen: nopea uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäiset häiriöt.
• Päivitä ohjelmisto: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

Jos mikrofoni ei vieläkään toimi näiden vaiheiden jälkeen, se saattaa tarvita korjauksen Swappien takuun nojalla.

Selvitä ensin, kumpi kaiutin on ongelma:

• Pohjakaiutin (musiikki, videot, soittoäänet)
• Korvakappalekaiutin (puheluiden kuunteleminen)

Kokeile sitten seuraavia vaiheita:

• Tarkista äänetön tila ja Älä häiritse
• • Varmista, että äänetön tila on pois päältä (sivukytkimestä tai Toiminto-painikkeesta).
  • Pyyhkäise alas oikeasta yläkulmasta ja sammuta Älä häiritse ohjauskeskuksessa.
• Poista esteet
• • Irrota kuori, näytönsuoja tai kalvo.
  • Tarkista kaiuttimen aukot pölyn tai lian varalta ja puhdista ne varovasti pehmeällä kuivalla harjalla.
• Testaa kaiutin
• • Siirry kohtaan Asetukset > Äänet ja haptinen ja siirrä soittoääni- ja hälytysliukusäädintä.
  • Jos et kuule mitään tai äänenvoimakkuuskuvake on himmeä, kaiutin saattaa tarvita huoltoa.
• Tee testipuhelu
• • Soita jollekin ja vaihda kaiutinpuheluun.
  • Jos ääni on edelleen huono tai puuttuu, kyseessä voi olla verkkoongelma. Kokeile myöhemmin uudelleen tai toisessa paikassa.

Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Sinulla voi olla oikeus korjaukseen Swappien takuun nojalla.

Jos iPhonesi kosketusnäyttö on täysin reagoimaton, kokeile näitä vianmääritysvaiheita:

• Käynnistä iPhone uudelleen: nopea uudelleenkäynnistys voi korjata tilapäiset ohjelmistohäiriöt.
• Palauta asetukset: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Palauta > Palauta kaikki asetukset. Tämä ei poista tietojasi, mutta palauttaa järjestelmän oletusasetukset.
• Tehdaspalautus: jos ongelma jatkuu, tee täysi palautus siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset > Palauta > Poista kaikki sisältö ja asetukset. Varmuuskopioi tiedot ensin iCloudin kautta (Asetukset > Apple ID > iCloud > iCloud-varmuuskopio > Varmuuskopioi nyt).
• Poista näytönsuojat tai kuoret: ne voivat häiritä kosketusherkkyyttä. Testaa näyttö ilman niitä.

Jos ongelma ei ratkea näillä vaiheilla, kyseessä voi olla laitteisto-ongelma. Sinulla voi olla oikeus korjaukseen Swappien takuun nojalla.

Jos näytössä on värivirheitä tai viivoja, kyseessä voi olla näyttövika tai sisäinen vaurio. Voit tehdä seuraavaa:

• Käynnistä puhelin uudelleen ja tarkista, onko ongelma tilapäinen.
• Tarkista ohjelmistopäivitykset (Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys). Näyttöongelmat voivat joskus korjautua päivityksellä.
• Tarkista fyysinen vaurio: jos puhelin on pudonnut tai saanut iskun, näyttö voi olla sisäisesti vaurioitunut.

Tärkeää takuutietoa

• Jos puhelin on fyysisesti vaurioitunut toimituksen jälkeen (esim. pudonnut tai saanut iskun), kyseessä on käyttäjän aiheuttama vahinko, jota Swappien takuu ei kata. Suosittelemme tällöin paikallisia korjausvaihtoehtoja, sillä Swappie ei tarjoa takuun ulkopuolisia korjauspalveluja.
• Jos olet vastaanottanut puhelimen, jossa on näyttövika, sinun täytyy ilmoittaa ongelmasta 72 tunnin kuluessa toimituksesta.

Jos puhelimessa ei ole näkyvää vauriota mutta näyttöongelma jatkuu, sinulla voi olla oikeus takuuhuoltoon. Pyydä apua MySwappien kautta.

Jos kosketusnäyttö reagoi hitaasti tai viiveellä, kokeile seuraavia korjauksia:

• Tarkista ohjelmistopäivitykset: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.
• Sulje taustasovellukset: liian monen sovelluksen yhtäaikainen ajaminen hidastaa suorituskykyä. Pyyhkäise ylös alhaalta (tai kaksoisnapauta Koti-painiketta vanhemmissa malleissa) ja sulje tarpeettomat sovellukset.
• Palauta asetukset: jos viive jatkuu, siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Palauta > Palauta kaikki asetukset.
• Tehdaspalautus viimeisenä keinona: jos mikään muu ei auta, voit nollata laitteen siirtymällä kohtaan Asetukset > Yleiset > Palauta > Poista kaikki sisältö ja asetukset (muista varmuuskopioida tiedot ensin iCloud-varmuuskopioon).
• Poista näytönsuojat tai kuoret: ne voivat heikentää kosketusherkkyyttä.

Jos ongelma jatkuu, se voi johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu voi kattaa korjaukset tarvittaessa.

Jos iPhonesi kamppailee verkkosignaalin kanssa, syynä voi olla verkko-operaattorin ongelma tai laitteisto-ongelma. Kokeile näitä vaiheita yhteyden palauttamiseksi:

• Lentokonetila: kytke lentokonetila päälle ja pois päältä virkistaaksesi verkkoyhteyttä. (Asetukset > Lentokonetila)
• Tarkista operaattoripäivitykset: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Tietoja ja katso, onko operaattoriasetuksille saatavilla päivitys.
• Käynnistä iPhone uudelleen: yksinkertainen uudelleenkäynnistys voi auttaa yhdistymään verkkoon uudelleen.
• Ota yhteyttä verkko-operaattoriisi: tarkista paikalliset palveluhäiriöt. Voit myös pyytää uuden SIM-kortin ja testata sen laitteellasi.

Jos verkko-operaattori vahvistaa, ettei heidän puolellaan ole ongelmia, saatat tarvita takuuhuollon. Pyydä apua MySwappien kautta.

Toistuvat Wi-Fi-katkokset voivat johtua reitittimen ongelmista, ohjelmistohäiriöistä tai laitteisto-ongelmista. Korjaamiseksi:

• Käynnistä reititin ja iPhone uudelleen: sammuta molemmat laitteet, odota hetki ja käynnistä ne uudelleen.
• Unohda ja muodosta Wi-Fi-yhteys uudelleen: siirry kohtaan Asetukset > Wi-Fi. Napauta Wi-Fi-verkkoasi ja valitse Unohda tämä verkko. Muodosta yhteys uudelleen syöttämällä Wi-Fi-salasana.
• Tarkista ohjelmistopäivitykset: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Ohjelmistopäivitys ja asenna saatavilla olevat päivitykset.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, iPhonessa voi olla laitteisto-ongelma. Voit pyytää takuuhuollon MySwappien kautta.

Jos iPhone ei muodosta yhteyttä mobiiliverkkoon, kokeile näitä vianmääritysvaiheita:

• Varmista, että mobiilidata on käytössä: siirry kohtaan Asetukset > Mobiilidata ja varmista, että mobiilidata on päällä.
• Lentokonetila: kytke se päälle ja pois päältä virkistaaksesi yhteyden.
• Käynnistä iPhone uudelleen: tämä voi auttaa nollaamaan verkkoasetukset.
• Tarkista operaattoripäivitykset: siirry kohtaan Asetukset > Yleiset > Tietoja ja asenna saatavilla olevat operaattoripäivitykset.
• Nollaa verkkoasetukset: jos ongelma jatkuu, nollaa verkkoasetukset (Asetukset > Yleiset > Siirrä tai tyhjennä iPhone > Palauta > Palauta verkkoasetukset).
• Ota yhteyttä verkko-operaattoriisi: tarkista paikalliset palveluhäiriöt. Voit myös pyytää uuden SIM-kortin ja testata sen laitteessa.

Jos operaattori vahvistaa, ettei heidän puolellaan ole ongelmia, iPhonessa voi olla laitteisto-ongelma. Tässä tapauksessa saatetaan tarvita takuuhuolto. Pyydä apua MySwappien kautta.

Sovellusten kaatuminen tai jumiutuminen voi olla turhauttavaa. Kokeile näitä vaiheita ongelman ratkaisemiseksi:

• Päivitä sovellukset uusimpaan versioon.
• Tarkista, onko käyttämässäsi sovelluksessa tunnettuja ongelmia (esim. App Storessa tai kehittäjän verkkosivuilla).
• Käynnistä iPhone uudelleen.
• Jos tietty sovellus kaatuu jatkuvasti, poista se ja asenna se uudelleen.
• Tarkista, onko iPhonelle saatavilla ohjelmistopäivitys, ja asenna se.

Useiden sovellusten jatkuvat ongelmat voivat vaatia syvempää tutkimista iPhonen ohjelmistossa tai laitteistossa. Jos ongelma jatkuu, suosittelemme takuupalvelun aktivoimista ja puhelimen lähettämistä meille.

Jos Snapchat ei toimi iPhonessasi, kyse ei ole puhelimen ongelmasta. Sen sijaan Snapchat on saattanut estää laitteen eikä käyttäjää.

Miksi laite on estetty Snapchatissa?

Monet yritykset, kuten Apple, Meta ja Google, rankaisevat sääntörikkomuksista. Sen sijaan, että estettäisiin yksittäiset käyttäjätilit, Snapchat voi estää itse laitteen. Tämä on Snapchatin hallitsema asetus, johon Swappiella ei ole kontrollia.

Mitä pitää tehdä?

Ota yhteyttä Swappien asiakastukeen ja kerro ongelmasta.

Ota yhteyttä Snapchatin tukeen ja:

• Selitä tilanne.
• Toimita ostotodistus vahvistaaksesi, että olet laitteen uusi omistaja.
• Pyydä, että he poistavat laitteen eston, jotta voit käyttää Snapchatia.

Jos Snapchat ei pysty poistamaan laitteen estoa, Swappiella on kaksi vaihtoehtoa:

• Laitteen vaihto: voit palauttaa sen Swappien takuuosastolle, ja me vaihdamme sen sisäisesti toiseen laitteeseen.
• Palautus täydellä hyvityksellä: voit myös palauttaa puhelimen ja saada hyvityksen, jos palautusaika on voimassa.

Ota yhteyttä Swappien asiakastukeen, jos haluat edetä vaihdon tai palautuksen kanssa.

• Aseta molemmat AirPodit latauskoteloon
• Sulje kansi ja odota vähintään 30 sekuntia
• Avaa kotelon kansi
• Siirry laitteessasi Bluetooth-asetuksiin:
• • Etsi AirPodit luettelosta
  • Napauta Unohda tämä laite (jos se näkyy)
• Kun kotelon kansi on auki, paina ja pidä painettuna kotelon takapuolen asetuspainiketta
• Pidä painettuna noin 15 sekuntia
• Vapauta painike, kun tilavalon väri vaihtuu oranssista valkoiseksi

AirPodit on nyt nollattu ja ne ovat valmiita uudelleenpariutumiseen.

• Muodosta yhteys uudelleen tuomalla kotelo lähelle laitettasi
• Seuraa näytöllä olevia pariutumisohjeita

Jos sinulla on ongelmia AirPodien yhdistämisessä, varmista ensin, että Bluetooth on päällä ja AirPodit on valittu aktiiviseksi tulostuslaitteeksi. Tarkista, että AirPodeissa on tarpeeksi virtaa. Jos ne eivät silti yhdisty, aseta ne takaisin latauskoteloon, sulje kansi noin 15 sekunniksi ja yritä uudelleen. Voit myös unohtaa AirPodit laitteesi Bluetooth-asetuksissa ja parittaa ne uudelleen yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Jos ongelma jatkuu, se voi johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu voi kattaa korjaukset tarvittaessa. Pyydä apua MySwappien kautta.

Jos huomaat äänessä ongelmia, AirPodit saattavat yksinkertaisesti tarvita perusteellisen puhdistuksen. Tarkista mahdollinen lika tai korvanahka ja puhdista varovasti kuivalla pumpulipuikolla. Jos tämä ei auta, voit kokeilla nollata ja parittaa AirPodit uudelleen yllä olevien ohjeiden mukaisesti.

Jos ongelma jatkuu, se voi johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu voi kattaa korjaukset tarvittaessa. Pyydä apua MySwappien kautta.

Akun keston säilyttämiseksi varmista, että AirPodit on asetettu kunnolla latauskoteloon, kun et käytä niitä. Voit myös pidentää akkujen kestoa poistamalla käytöstä ominaisuuksia, kuten aktiivinen melunvaimennus tai automaattinen korvatunnistus, kun et tarvitse niitä.

Jos ongelma jatkuu, se voi johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu voi kattaa korjaukset tarvittaessa. Pyydä apua MySwappien kautta.

Jos sinulla on ongelmia kotelon lataamisessa, kokeile eri latausjohtoa ja -latainta sulkeaksesi pois lisävarusteiden aiheuttamat ongelmat. Varmista, että latausportti on puhdas eikä siinä ole pölyä tai likaa, ja puhdista se tarvittaessa pehmeällä kuivalla harjalla. Jos käytät langatonta latausta, varmista, että kotelo on kunnolla kohdistettuna laturin päällä.

Jos ongelma jatkuu, se voi johtua laitteisto-ongelmasta. Swappien takuu voi kattaa korjaukset tarvittaessa. Pyydä apua MySwappien kautta.

Olemme jo asentaneet alueellesi sopivan näppäimistön. MacBook tarvitsee vain tietää siitä. Muutamalla nopealla vaiheella ensimmäisen käyttöönoton aikana jokainen näppäin kirjoittaa juuri sen, mitä sen pitääkin.

Käynnistä MacBook ja seuraa näytöllä olevia ohjeita valitsemalla kielesi ja alueesi kehotteen mukaan. Jatka, kunnes pääset ”Kirjoitetut ja puhutut kielet” -näyttöön.

”Kirjoitetut ja puhutut kielet” -näytöllä:

1. Napsauta vasemmassa alakulmassa ”Mukauta asetuksia”. Älä napsauta ”Jatka”.
2. Varmista, että kielesi (esim. suomi) näkyy ”Ensisijaiset kielet” -luettelossa. Jos se ei ole siellä, lisää se napsauttamalla ”+” vasemmassa alakulmassa. Napsauta sitten ”Jatka”.
3. Napsauta ”Syöttölähteet” -näytöllä vasemmassa alakulmassa olevaa ”+” (plus) -painiketta.
4. Etsi kielesi vasemmalta puolelta. Oikealla puolella valitse ”ABC – QWERTY” (tai asettelu, joka vastaa näppäimistöäsi). Napsauta ”Lisää”.
5. Poista vanha asettelu: valitse se luettelosta ja napsauta ”-” (miinus) -painiketta. Napsauta sitten ”Jatka”.
6. Näet uuden syöttölähteen ilmestyvän valikkopalkkiin oikeaan yläkulmaan. Jos oikea asettelu ei näy, palaa takaisin ja toista yllä olevat vaiheet. Kun kaikki näyttää oikealta, napsauta ”Jatka” ja viimeistele asennus.

Näppäimistösi on nyt valmis!

Jos Swappien MacBookin näppäin ei tuota näppäinhatussa näkyvää merkkiä (esimerkiksi ”< > |” -näppäin), todennäköisin syy on se, että macOS:n näppäimistöasettelu ei vastaa fyysistä näppäimistöäsi.

Jokainen laite on ennen toimitusta määritetty siten, että ohjelmiston näppäimistöasettelu vastaa laitteen fyysisiä näppäimiä. Tämän vuoksi ongelma johtuu useimmiten asetuksesta, jota on muutettu käyttöönoton tai myöhemmän käytön aikana.

Ratkaisu: siirry kohtaan Järjestelmäasetukset > Näppäimistö > Syöttölähteet ja tarkista, että valittu näppäimistöasettelu vastaa näppäimiisi painettua kieltä. Oikean asettelun valitseminen ratkaisee ongelman yleensä välittömästi.

Jos olet tarkistanut asettelun ja näppäin ei edelleenkään toimi odotetulla tavalla, ota yhteyttä tukitiimiimme, niin selvitämme asian.

Ei välttämättä. Useimmissa tapauksissa kyseessä on normaali akun elinkaareen liittyvä ilmoitus, ei merkki viasta. MacBookien akut on suunniteltu kestämään suuren määrän lataussyklejä. Käytön myötä akun kapasiteetti vähitellen laskee, ja macOS voi alkaa näyttää ”Huolto suositellaan” -ilmoitusta. Ilmoitus kertoo akun kunnosta, mutta ei automaattisesti tarkoita, että akku pitäisi vaihtaa.

Tarkistamme akun kapasiteetin, lataussyklit sekä käytännön suorituskyvyn osana kunnostusprosessiamme. Voit tarkistaa akun kunnon itse valitsemalla Apple-valikosta Järjestelmäasetukset > Akku > Akun kunto. Tämä näyttää akun nykyisen kapasiteetin ja mahdolliset huoltoilmoitukset.

Jos huomaat akun käyttäytyvän poikkeavasti tai sinulla on kysyttävää akun kunnosta, ota yhteyttä tukitiimiimme. Autamme mielellämme selvittämään tilanteen.

Olemme pahoillamme, että laitteesi saapui vaurioituneena. Tämä ei vastaa laatustandardejamme emmekä halua tarjota tällaistä kokemusta asiakkaallemme.

Koska MacBookit ovat rakenteeltaan ohuita ja näyttö on laitteen herkin osa, kuljetuksen aikana tapahtunut voimakas isku tai puristus voi harvinaisissa tapauksissa aiheuttaa vaurion näyttöön.

Jotta voimme ratkaista asian mahdollisimman nopeasti, ota yhteyttä asiakastukitiimiimme mahdollisimman pian laitteen vastaanottamisen jälkeen. Ennen yhteydenottoa pyydämme ottamaan seuraavat kuvat:

• Ulompi pahvilaatikko siten, että mahdolliset kolhut, repeämät tai puristumajäljet näkyvät selvästi.
• Pakkauksen sisällä oleva EVA-vaahtomuovikehys siten, että sen kunto on nähtävissä mahdollisimman hyvin.

Kuvat auttavat meitä selvittämään, mitä toimituksen aikana on voinut tapahtua, ja nopeuttavat asian käsittelyä.

Älä hävitä alkuperäistä pakkausta tai pakkausmateriaaleja ennen kuin olet ollut yhteydessä asiakastukeemme.