Verkoopkits komen meestal binnen 2-4 werkdagen aan. Als het vertraagd is:

• Controleer MySwappie > Verkoopstatus om te bevestigen of de kit is verzonden.
• Controleer je verzendadres nogmaals in de bevestigingsmail.
• Als het langer dan een week duurt, neem dan contact op met onze Klantenservice om een nieuwe kit aan te vragen.
• Je kunt ook je eigen stevige verpakking gebruiken en het PDF-verzendlabel dat per e-mail is verstrekt.

Ja. Als je dat liever hebt of je kit is vertraagd, kun je je iPhone verzenden met je eigen stevige doos. Zorg ervoor dat deze:

• Goed opgevuld is (bijv. bubbeltjesplastic) zodat de telefoon niet beweegt.
• Vrij is van streepjescodes of oude verzendlabels.
• Goed afgesloten is om schade tijdens transport te voorkomen

Belangrijk: een originele Apple-doos verhoogt de verkoopprijs niet en we kunnen deze niet retourneren als je de verkoop annuleert.

• Zorg ervoor dat de iPhone is uitgeschakeld voordat je hem inpakt.
• Gebruik een stevige kartonnen doos.
• Bescherm de telefoon met wat vulmateriaal zodat hij niet beweegt of aangaat tijdens transport.
• Voeg geen SIM-kaarten of accessoires toe.
• Verwijder oude verzendlabels of streepjescodes als je een doos hergebruikt.

Controleer de verkoopbevestigingsmail die je van ons hebt ontvangen. De mail bevat een verzendlabel voor een van deze verzendpartners hieronder:

Bij gebruik van DHL Express:

• Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL Express Point

Of

• Ga naar DHL ophaalplanner.
• Klik op Nee wanneer gevraagd wordt of je een label nodig hebt.
• Voer je WAYBILL-nummer in (van je retourlabel).
• Vul je telefoonnummer en contactgegevens in.
• Voer pakketafmetingen in: 35 × 27,5 × 5 cm, gewicht: 0,5 kg.

Bij gebruik van DHL Parcel:

• Breng je pakket naar het dichtstbijzijnde DHL Servicepunt: Locatie zoeken
• Je kunt ook ophaling inplannen en een kleine vergoeding betalen als je dat liever hebt.

Bij gebruik van PostNord:

• Breng het pakket naar een PostNord-winkel.
• Als je het pakket afgeeft bij een PostNord pakketkluis, kan het tot twee weken duren voordat het voor het eerst wordt gescand. Deze pakketkluizen worden niet dagelijks geleegd.

Nee. Stuur alleen de iPhone. Swappie kan geen accessoires retourneren of bewaren, en deze worden gerecycled bij aankomst. Stuur geen oplaadkabels, originele verpakking of koptelefoons mee.