{"id":7337,"date":"2025-04-24T16:58:25","date_gmt":"2025-04-24T13:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/docs\/antes-de-comprar-faqs\/"},"modified":"2026-04-10T09:48:40","modified_gmt":"2026-04-10T06:48:40","password":"","slug":"antes-de-comprar-faqs","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/pt-pt\/article\/antes-de-comprar-faqs\/","title":{"rendered":"Antes de comprar FAQs"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Comprar um produto renovado &#8211; o que precisas de saber<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que significa &#8220;renovado&#8221;?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Um telem\u00f3vel recondicionado \u00e9 um dispositivo usado que foi reparado, testado e limpo profissionalmente para garantir que funciona como novo. Ao contr\u00e1rio de um telem\u00f3vel em segunda m\u00e3o t\u00edpico, um telem\u00f3vel recondicionado da Swappie \u00e9 submetido a uma inspe\u00e7\u00e3o rigorosa pelos nossos t\u00e9cnicos internos, para que possas confiar que \u00e9 totalmente funcional, fi\u00e1vel e vem com uma garantia &#8211; tal como comprar um novo, mas mais sustent\u00e1vel e acess\u00edvel! <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quais s\u00e3o os graus de condi\u00e7\u00e3o do Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Swappie oferece quatro graus de condi\u00e7\u00e3o com base na apar\u00eancia, mas todos os telem\u00f3veis s\u00e3o totalmente testados, desbloqueados e funcionam como novos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Premium<\/strong> \u2013 Com aspeto de novo, sem riscos e com pelo menos 95% de sa\u00fade da bateria.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Excelente<\/strong> &#8211; Pode ter pequenos riscos, mas sem marcas vis\u00edveis.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Muito bom<\/strong> &#8211; Apresenta sinais vis\u00edveis de desgaste, como riscos ou pequenas amolgadelas.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Satisfat\u00f3rio<\/strong> &#8211; Apresenta um desgaste mais acentuado, com riscos ou amolgadelas mais profundos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Independentemente do estado, <strong>todos os telem\u00f3veis Swappie s\u00e3o totalmente funcionais<\/strong>, rigorosamente testados e v\u00eam com uma garantia para ficares descansado!<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que \u00e9 o telem\u00f3vel Swappie da s\u00e9rie Premium?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A S\u00e9rie Premium da Swappie representa o padr\u00e3o mais elevado de iPhones recondicionados, oferecendo qualidade e desempenho excepcionais. Eis o que a distingue: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Estado de novo<\/strong> \u2013 Um telem\u00f3vel da S\u00e9rie Premium parece novo, sem sinais vis\u00edveis de utiliza\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>95% de sa\u00fade da bateria<\/strong> \u2013 Equipado com uma bateria de alta qualidade, garantindo a m\u00e1xima durabilidade e desempenho de topo, como se fosse um dispositivo novo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Garantia de recompra<\/strong> &#8211; Quando estiveres pronto para uma atualiza\u00e7\u00e3o, o Swappie garante a compra do teu telem\u00f3vel Premium &#8211; quer tenha passado um m\u00eas ou um ano. O montante oferecido depende do estado do telem\u00f3vel na altura. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Escolha sustent\u00e1vel:<\/strong> Os dispositivos da S\u00e9rie Premium proporcionam uma experi\u00eancia como se fossem novos e geram menos 78% de emiss\u00f5es de CO\u2082e do que os telem\u00f3veis novos.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para pedidos de recompra, contacta o nosso servi\u00e7o de apoio ao cliente e n\u00f3s guiar-te-emos ao longo do processo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qual \u00e9 o estado da bateria de um telem\u00f3vel Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Orgulhamo-nos de oferecer alguns dos mais elevados padr\u00f5es de bateria no mercado de iPhone recondicionados. Todos os telem\u00f3veis Swappie v\u00eam com uma bateria com pelo menos 86% de capacidade, cuidadosamente testada para garantir um desempenho fi\u00e1vel e duradouro na utiliza\u00e7\u00e3o di\u00e1ria. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para aqueles que pretendem a m\u00e1xima tranquilidade, muitos modelos tamb\u00e9m est\u00e3o dispon\u00edveis com uma Bateria Premium &#8211; uma bateria totalmente nova instalada e testada pelos nossos profissionais internos, que cumpre rigorosos padr\u00f5es de qualidade e proporciona 100% de sa\u00fade da bateria para uma pot\u00eancia e longevidade ainda maiores.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os telem\u00f3veis Swappie s\u00e3o \u00e0 prova de \u00e1gua?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Uma vez que os nossos telem\u00f3veis s\u00e3o recondicionados, <strong>n\u00e3o podemos garantir que a sua resist\u00eancia \u00e0 \u00e1gua IP67 ou IP68 original ainda seja v\u00e1lida<\/strong>. Para evitar danos por l\u00edquidos, recomendamos que mantenhas o teu telem\u00f3vel afastado da \u00e1gua &#8211; o que inclui nadar, tomar banho e exposi\u00e7\u00e3o a \u00e1gua a alta press\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante: <\/strong>Os danos causados pela \u00e1gua n\u00e3o est\u00e3o cobertos pela Garantia Swappie, uma vez que a humidade pode causar danos internos a longo prazo. Para manter o teu telem\u00f3vel nas melhores condi\u00e7\u00f5es, \u00e9 melhor mant\u00ea-lo seco! <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os telem\u00f3veis Swappie v\u00eam com acess\u00f3rios?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim! Todos os telem\u00f3veis Swappie v\u00eam numa caixa da marca Swappie com um cabo de carregamento (Lightning-to-USB para iPhone 14 e anteriores, USB-C para iPhone 15 e posteriores) e uma ferramenta de eje\u00e7\u00e3o do tabuleiro SIM. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que \u00e9 que n\u00e3o est\u00e1 inclu\u00eddo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os adaptadores de carregamento e os auscultadores n\u00e3o est\u00e3o inclu\u00eddos, mas podem ser adquiridos separadamente.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Queres extras?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podes adicionar acess\u00f3rios como adaptadores de carregamento, carregadores sem fios, capas de prote\u00e7\u00e3o, vidro temperado e Swappie Care no momento da compra.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para uma lista completa, consulta o nosso s\u00edtio Web: <a href=\"https:\/\/swappie.com\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Swappie.com<\/a>.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que modelo de iPhone devo comprar?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha do iPhone certo depende das tuas necessidades e do teu or\u00e7amento. Segue-se um guia r\u00e1pido para te ajudar a decidir: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Melhor op\u00e7\u00e3o econ\u00f3mica<\/strong> &#8211; Encontra iPhones abaixo de 400 euros para uma escolha acess\u00edvel e fi\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Maior dura\u00e7\u00e3o da bateria<\/strong> &#8211; Opta por um iPhone com uma bateria 100% nova para obteres o m\u00e1ximo desempenho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Entrega mais r\u00e1pida<\/strong> &#8211; Precisas de um telem\u00f3vel o mais r\u00e1pido poss\u00edvel? V\u00ea os nossos modelos prontos a enviar. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ideal para adolescentes<\/strong> &#8211; Modelos compactos e duradouros, ideais para o dia a dia.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Melhor c\u00e2mara<\/strong> &#8211; Procura modelos Pro com sistemas de c\u00e2mara avan\u00e7ados.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Mais armazenamento<\/strong> &#8211; Se tira muitas fotografias ou grava muitos v\u00eddeos, escolhe um iPhone com 256 GB ou mais.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Como novo <\/strong>\u2013 A nossa s\u00e9rie Premium oferece iPhone com aspeto impec\u00e1vel e pelo menos 95% de sa\u00fade da bateria.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ainda n\u00e3o tens a certeza? Utiliza a nossa ferramenta de compara\u00e7\u00e3o de iPhone para encontrares o teu par perfeito. V\u00ea a nossa sele\u00e7\u00e3o completa em Swappie.com!  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Por que raz\u00e3o devo escolher AirPods recondicionados em vez de comprar novos?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A escolha de AirPods recondicionados permite-lhe aceder a um desempenho de \u00e1udio de primeira qualidade a um pre\u00e7o mais acess\u00edvel. Recebe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Desempenho sonoro verificado<\/li>\n\n\n\n<li>Carater\u00edsticas totalmente funcionais como o ANC<\/li>\n\n\n\n<li>Limpeza profissional e controlos de qualidade<\/li>\n\n\n\n<li>Prote\u00e7\u00e3o da garantia<\/li>\n\n\n\n<li>Uma escolha mais sustent\u00e1vel<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como \u00e9 que a Swappie garante a qualidade dos AirPods?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os AirPods s\u00e3o renovados profissionalmente e passam pela rigorosa verifica\u00e7\u00e3o de qualidade da Swappie antes de chegarem at\u00e9 si.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Swappie, apoiamos cada produto com a nossa Garantia de Qualidade Swappie. Isto significa que verificamos o desempenho, a integridade do som e a funcionalidade geral para garantir que o produto proporciona a experi\u00eancia que o utilizador espera. Se um produto n\u00e3o cumprir os nossos requisitos de desempenho, n\u00e3o passa no nosso controlo de qualidade.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como \u00e9 que posso confiar na qualidade de som dos AirPods recondicionados?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Compreendemos que a qualidade do som \u00e9 o fator mais importante na compra de AirPods. \u00c9 por isso que cada par de AirPods \u00e9 submetido a uma verifica\u00e7\u00e3o de desempenho para garantir que os controladores internos mant\u00eam uma precis\u00e3o de frequ\u00eancia de n\u00edvel de f\u00e1brica.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E quanto \u00e0 higiene? Os AirPods recondicionados s\u00e3o seguros para utiliza\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os AirPods s\u00e3o cuidadosamente limpos e higienizados antes de serem revendidos. Os componentes da malha ac\u00fastica s\u00e3o limpos para restaurar o fluxo de ar adequado e a clareza do som. Isto garante tanto a higiene como um desempenho sonoro \u00f3timo.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como \u00e9 garantida a dura\u00e7\u00e3o da bateria nos AirPods recondicionados?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O desempenho da bateria \u00e9 verificado como parte do nosso processo de verifica\u00e7\u00e3o de qualidade. As unidades devem cumprir as normas de bateria funcional para serem aprovadas para venda. Se a bateria n\u00e3o tiver um desempenho dentro dos limites aceit\u00e1veis, o produto n\u00e3o passa no nosso controlo de qualidade. Al\u00e9m disso, a garantia da Swappie d\u00e1-lhe paz de esp\u00edrito no caso de surgirem problemas.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os AirPods v\u00e3o continuar a suportar funcionalidades como o Cancelamento Ativo de Ru\u00eddo e o \u00c1udio Espacial?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim. Todas as carater\u00edsticas principais, como o Cancelamento Ativo de Ru\u00eddo, o Modo de Transpar\u00eancia e o \u00c1udio Espacial, s\u00e3o testadas para verificar se funcionam corretamente.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os AirPods recondicionados ainda oferecem \u00e1udio de alta qualidade para m\u00fasica, chamadas e muito mais?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem d\u00favida. A verifica\u00e7\u00e3o de qualidade da Swappie garante que o hardware interno mant\u00e9m a clareza e a precis\u00e3o de frequ\u00eancia necess\u00e1rias para experi\u00eancias de audi\u00e7\u00e3o detalhadas, incluindo m\u00fasica, podcasts e chamadas.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se os meus AirPods estiverem anteriormente associados a outro ID Apple?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os AirPods s\u00e3o repostos na f\u00e1brica e limpos antes de serem revendidos. S\u00e3o entregues prontos a emparelhar com o seu dispositivo. N\u00e3o receber\u00e1 um produto que esteja bloqueado para um utilizador anterior.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Encomenda e entrega<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Que m\u00e9todos de pagamento s\u00e3o aceites pela Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Swappie aceita uma variedade de m\u00e9todos de pagamento para tornar a tua compra f\u00e1cil e segura. Estes podem incluir: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Principais cart\u00f5es de d\u00e9bito e cr\u00e9dito<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay e PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>MB Way<\/li>\n\n\n\n<li>Klarna para op\u00e7\u00f5es de pagamento flex\u00edveis<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para obteres os m\u00e9todos de pagamento mais actualizados no teu pa\u00eds, visita o teu site Swappie local em Swappie.com.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso pagar o meu iPhone em presta\u00e7\u00f5es?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim! O Swappie oferece op\u00e7\u00f5es de pagamento a presta\u00e7\u00f5es atrav\u00e9s do Klarna. Basta escolheres &#8220;Compra a presta\u00e7\u00f5es com Klarna&#8221; no checkout.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para mais informa\u00e7\u00f5es, consulta diretamente o Apoio da Klarna.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A disponibilidade pode variar consoante o pa\u00eds, por isso visita Swappie.com para veres as op\u00e7\u00f5es locais.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quanto tempo \u00e9 que o Swappie demora a processar as encomendas?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o iPhone que escolheste estiver imediatamente dispon\u00edvel, normalmente processamos as encomendas no prazo de 1 a 2 dias \u00fateis. Se o telefone ainda estiver a ser restaurado, pode demorar um pouco mais. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podes verificar o tempo estimado de processamento na p\u00e1gina do produto, mesmo por cima do bot\u00e3o &#8220;Adicionar ao carrinho&#8221;.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quais s\u00e3o os prazos de entrega do Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os prazos de entrega variam consoante a tua localiza\u00e7\u00e3o e o m\u00e9todo de envio que escolheres no checkout. O prazo de entrega estimado ser\u00e1 claramente indicado durante o checkout e no teu e-mail de confirma\u00e7\u00e3o da encomenda. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como posso seguir a minha encomenda?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que a tua encomenda for enviada, receber\u00e1s um e-mail com um link de acompanhamento. N\u00e3o te esque\u00e7as de verificar a tua pasta de spam, por precau\u00e7\u00e3o! <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Acompanha a tua encomenda atrav\u00e9s do MySwappie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tamb\u00e9m podes acompanhar a tua encomenda atrav\u00e9s do portal de autosservi\u00e7o MySwappie:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Inicia sess\u00e3o no<\/strong> <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Verifica o estado da tua encomenda:<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8220;A processar&#8221;<\/strong> \u2192 Recebemos a tua encomenda e envi\u00e1-la-emos em breve.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8220;Enviado&#8221;<\/strong> \u2192 A tua encomenda est\u00e1 a caminho! Ver\u00e1s os dados do teu transportador e o n\u00famero de seguimento. <\/li>\n\n\n\n<li>Clica em <strong>&#8220;Seguir o teu envio&#8221;<\/strong> para monitorizar a tua entrega.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tem em aten\u00e7\u00e3o que algumas transportadoras (por exemplo, a DHL Parcel) podem n\u00e3o atualizar diariamente as informa\u00e7\u00f5es de seguimento.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que acontece se a minha encomenda se atrasar?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sabemos que est\u00e1s ansioso por receber o teu iPhone e estamos aqui para ajudar se a tua encomenda demorar mais do que o previsto!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifica o teu link de seguimento<\/strong> &#8211; Receber\u00e1s este link por e-mail assim que a tua encomenda for enviada. As actualiza\u00e7\u00f5es podem n\u00e3o aparecer diariamente. <\/li>\n\n\n\n<li>Contacta <strong>o transportador<\/strong> &#8211; Este pode fornecer informa\u00e7\u00f5es actualizadas sobre a entrega ou iniciar uma investiga\u00e7\u00e3o, se necess\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Contactar o Swappie<\/strong> &#8211; Se precisares de mais assist\u00eancia, a nossa equipa de Apoio ao Cliente ter\u00e1 todo o prazer em ajudar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Perdeste a encomenda?<\/strong> &#8211; Contacta <a href=\"https:\/\/help.swappie.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6836\">o Apoio ao Cliente do Swappie <\/a>e iniciaremos uma investiga\u00e7\u00e3o com a transportadora.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Relembra-te:<\/strong> Os prazos de entrega s\u00e3o em <strong>dias \u00fateis<\/strong>, excluindo fins-de-semana e feriados.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantia, devolu\u00e7\u00f5es, Swappie Care &#8211; conhece as tuas op\u00e7\u00f5es<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>A minha compra no Swappie inclui uma garantia?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sim! Todos os dispositivos que compra no Swappie v\u00eam com uma garantia legal. Isto significa que, se o seu aparelho tiver um defeito que estava presente no momento da entrega, tem o direito de o mandar reparar, substituir ou reembolsar, dependendo das circunst\u00e2ncias.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para al\u00e9m da garantia legal, o Swappie fornece uma Swappie Warranty\u2122 de 24 meses, um benef\u00edcio extra volunt\u00e1rio que cobre as falhas de acordo com os termos que definimos. Esta garantia come\u00e7a a contar a partir da data da sua compra. Cobre todas as falhas detectadas e n\u00f3s tratamos das repara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que \u00e9 que a Swappie Warranty\u2122 cobre?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Repara\u00e7\u00f5es r\u00e1pidas &#8211; Come\u00e7amos a reparar o teu telem\u00f3vel no prazo de 24 horas ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do mesmo.<\/li>\n\n\n\n<li>Substitui\u00e7\u00e3o do dispositivo &#8211; Se n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar uma repara\u00e7\u00e3o, substitu\u00edmos o teu telem\u00f3vel por um modelo correspondente que tenha o mesmo estado e capacidade de armazenamento que o dispositivo original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que \u00e9 que n\u00e3o est\u00e1 coberto?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Danos acidentais (por exemplo, quedas, danos causados pela \u00e1gua)<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste normal, incluindo a degrada\u00e7\u00e3o da bateria<\/li>\n\n\n\n<li>Repara\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas ou n\u00fameros de s\u00e9rie adulterados<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Processo sem complica\u00e7\u00f5es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o teu telefone precisar de uma repara\u00e7\u00e3o em garantia, basta preencher o nosso formul\u00e1rio de garantia e envi\u00e1-lo para n\u00f3s utilizando a etiqueta de envio fornecida. N\u00f3s tratamos do resto! Normalmente, as repara\u00e7\u00f5es demoram cerca de 10 dias \u00fateis.  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso devolver o meu telem\u00f3vel se mudar de ideias?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sem d\u00favida! Queremos que se sinta confiante na sua compra. Pode devolver o seu dispositivo para um reembolso total no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o. O telem\u00f3vel deve estar no seu estado original, com todos os acess\u00f3rios e embalagens inclu\u00eddos, permitindo um manuseamento normal para inspecionar o dispositivo, tal como faria numa loja.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Como \u00e9 que devolvo o meu dispositivo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Preenche o <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o<\/a><\/strong> &#8211; Dispon\u00edvel no nosso site.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Enviar de volta<\/strong> &#8211; Segue as instru\u00e7\u00f5es fornecidas depois de submeteres o formul\u00e1rio.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Obter<\/strong> o seu reembolso &#8211; O Swappie emitir\u00e1 o seu reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da sua desist\u00eancia e depois de ter entregue a devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa de transporte. O pagamento aparecer\u00e1 na sua conta no prazo de aproximadamente 5 dias \u00fateis ap\u00f3s o pagamento do Swappie<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Os acess\u00f3rios t\u00eam garantia?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os acess\u00f3rios Swappie (por exemplo, capas, vidro temperado, etc.) n\u00e3o est\u00e3o cobertos por uma garantia, mas pode devolv\u00ea-los no prazo de 14 dias, desde que n\u00e3o tenham sido utilizados. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Nota:<\/strong> Isto n\u00e3o se aplica aos Airpods comprados na Swappie &#8211; os seus AirPods est\u00e3o cobertos pela garantia e pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o da Swappie. Se n\u00e3o ficar satisfeito, tem uma janela de devolu\u00e7\u00e3o de 14 dias para os devolver.<\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comprar um produto renovado &#8211; o que precisas de saber Encomenda e entrega Garantia, devolu\u00e7\u00f5es, Swappie Care &#8211; conhece as tuas 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