{"id":7153,"date":"2025-05-21T14:44:54","date_gmt":"2025-05-21T11:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/?post_type=docs&#038;p=7153"},"modified":"2026-03-30T14:26:11","modified_gmt":"2026-03-30T11:26:11","password":"","slug":"garantia-e-devolucoes","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/pt-pt\/article\/garantia-e-devolucoes\/","title":{"rendered":"Informa\u00e7\u00f5es sobre garantia e devolu\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos<\/h3>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como \u00e9 que devolvo o meu iPhone ao Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pode devolver o iPhone para obter um reembolso total no prazo de 14 dias ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o. Todos os acess\u00f3rios e embalagens inclu\u00eddos devem ser devolvidos. O utilizador pode manusear e inspecionar o dispositivo como faria numa loja para determinar a sua natureza, carater\u00edsticas e funcionamento. Se o dispositivo ou os seus acess\u00f3rios forem utilizados para al\u00e9m do necess\u00e1rio para este fim, ou se faltarem artigos, o utilizador \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o do valor resultante<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciares uma devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preenche o <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o<\/a> no s\u00edtio Web do Swappie.<\/li>\n\n\n\n<li>Segue as instru\u00e7\u00f5es de envio para devolver o telem\u00f3vel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">O Swappie emitir\u00e1 o seu reembolso no prazo de 14 dias a contar da data em que nos notificar da sua desist\u00eancia e depois de ter entregue a devolu\u00e7\u00e3o \u00e0 empresa de transporte. O pagamento aparecer\u00e1 na sua conta no prazo de aproximadamente 5 dias \u00fateis ap\u00f3s o pagamento do Swappie.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como posso agendar uma recolha de correio expresso da DHL?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para agendar uma recolha DHL Express online, siga estes passos:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Aceder \u00e0 <a href=\"https:\/\/mydhl.express.dhl\/pt\/pt\/schedule-pickup.html#\/schedule-pickup#label-reference\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mydhl.express.dhl\/pt\/pt\/schedule-pickup.html#\/schedule-pickup#label-reference\">p\u00e1gina de hor\u00e1rios de recolha da DHL Express<\/a> (note-se que a reserva de servi\u00e7os de correio s\u00f3 \u00e9 poss\u00edvel atrav\u00e9s de <strong>computador<\/strong> ).<\/li>\n\n\n\n<li>Clique em &#8220;N\u00e3o&#8221; quando lhe for perguntado se precisa de uma etiqueta.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduza o n\u00famero da WAYBILL na etiqueta de devolu\u00e7\u00e3o, sem espa\u00e7os.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduza o seu n\u00famero de telefone.<\/li>\n\n\n\n<li>Introduza o seu endere\u00e7o e dados de contacto.<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha a recolha a partir de &#8220;Home Address&#8221; quando lhe for perguntado &#8220;Where should the courier pick up the shipment?<\/li>\n\n\n\n<li>Introduza os seguintes detalhes da embalagem: Peso total &#8211; 0,5kg, Dimens\u00f5es &#8211; 35 x 27,5 x 5.<\/li>\n\n\n\n<li>Escolha uma janela de tempo para a recolha.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Anotar o n\u00famero de refer\u00eancia, a hora e a data do levantamento.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quando \u00e9 que recebo o meu reembolso depois de devolver o telem\u00f3vel?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Assim que o Swappie receber e inspecionar o teu telem\u00f3vel, o teu reembolso ser\u00e1 processado no prazo de 1-5 dias \u00fateis. Os tempos de processamento podem variar dependendo do teu banco. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que devo saber sobre a pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o do Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Na Swappie, queremos que fiques totalmente satisfeito com a tua compra. Se n\u00e3o estiveres satisfeito com o teu telem\u00f3vel ou simplesmente mudares de ideias, podes devolv\u00ea-lo no prazo de 14 dias ap\u00f3s a entrega. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As devolu\u00e7\u00f5es s\u00e3o aceites por qualquer motivo dentro do per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Todos os acess\u00f3rios e embalagens inclu\u00eddos devem ser devolvidos. <\/li>\n\n\n\n<li>O utilizador pode manusear e inspecionar o dispositivo como faria numa loja para determinar a sua natureza, carater\u00edsticas e funcionamento. <\/li>\n\n\n\n<li>Se o dispositivo ou os seus acess\u00f3rios forem utilizados para al\u00e9m do necess\u00e1rio para este fim, ou se faltarem artigos, o utilizador \u00e9 respons\u00e1vel por qualquer diminui\u00e7\u00e3o do valor resultante<\/li>\n\n\n\n<li>Os reembolsos s\u00e3o processados ap\u00f3s inspe\u00e7\u00e3o, e a falta de acess\u00f3rios pode afetar a elegibilidade.<\/li>\n\n\n\n<li>Se o per\u00edodo de devolu\u00e7\u00e3o tiver passado, a compra \u00e9 considerada final, mas ainda est\u00e1s coberto pela garantia do Swappie para quaisquer problemas de funcionalidade que possas ter.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Est\u00e1s a pensar em trocar o teu modelo de telem\u00f3vel atual? Tamb\u00e9m podes vender o teu telem\u00f3vel de volta ao Swappie mais tarde &#8211; verifica quanto podemos oferecer-te <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/vender\/iphone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aqui<\/a>. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se o aspeto do meu telem\u00f3vel n\u00e3o corresponder \u00e0 descri\u00e7\u00e3o?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oferecemos uma variedade de categorias de estado para acomodar um amplo espetro de stock, o que naturalmente leva a alguma varia\u00e7\u00e3o entre modelos. Alguns telem\u00f3veis podem apresentar mais sinais de desgaste do que outros, ou podem ter marcas vis\u00edveis na estrutura, no corpo ou no ecr\u00e3, dependendo do telem\u00f3vel.   <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o aspeto do teu telem\u00f3vel n\u00e3o corresponder \u00e0s tuas expectativas, est\u00e1s coberto pela nossa pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o a partir da data da tua compra.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciares uma devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preenche o formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o no s\u00edtio Web do Swappie.<\/li>\n\n\n\n<li>Segue as instru\u00e7\u00f5es de envio fornecidas para devolveres o teu telem\u00f3vel.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como \u00e9 que devolvo um acess\u00f3rio ao Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Contacta o Servi\u00e7o de Apoio ao Cliente se pretenderes devolver um acess\u00f3rio.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso trocar o meu telem\u00f3vel em vez de obter um reembolso?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infelizmente, o Swappie n\u00e3o oferece trocas diretas. Por motivos contabil\u00edsticos, n\u00e3o podemos ajustar o valor da tua encomenda original. No entanto, podes devolver o teu telem\u00f3vel para obteres um reembolso e fazer uma nova encomenda de um dispositivo diferente.    <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para iniciares uma devolu\u00e7\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Preenche o <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formul\u00e1rio de devolu\u00e7\u00e3o<\/a> no s\u00edtio Web do Swappie.<\/li>\n\n\n\n<li>Segue as instru\u00e7\u00f5es de envio fornecidas para devolver o telefone.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Garantia<\/h3>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como posso iniciar uma reclama\u00e7\u00e3o de garantia com o Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inicia sess\u00e3o no <a href=\"https:\/\/swappie.com\/ie\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> e navega at\u00e9: <strong>A minha encomenda &gt; Estado da garantia &gt; Solicitar uma repara\u00e7\u00e3o ao abrigo da garantia<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segue as instru\u00e7\u00f5es no ecr\u00e3 para concluir o teu pedido. Uma vez enviado, podes acompanhar o estado da tua repara\u00e7\u00e3o diretamente no MySwappie. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Guia passo a passo:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Desactiva a fun\u00e7\u00e3o Encontrar o meu iPhone:<\/strong> Esta funcionalidade tem de ser desactivada antes de enviares o dispositivo. Se n\u00e3o for desactivada no prazo de um m\u00eas ap\u00f3s o envio do dispositivo, o telem\u00f3vel pode ser devolvido sem assist\u00eancia.   <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Preenche o formul\u00e1rio de garantia<\/strong>: Preenche o formul\u00e1rio de garantia <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/retorno\/\">aqui<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Faz uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a dos teus dados:<\/strong> Certifica-te de que fazes uma c\u00f3pia de seguran\u00e7a de todos os teus dados antes de enviares o telem\u00f3vel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Embala o teu telem\u00f3vel com cuidado:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Certifica-te de que o teu telem\u00f3vel est\u00e1 desligado e devidamente acondicionado dentro de uma caixa resistente.<\/li>\n\n\n\n<li>Retira as etiquetas antigas das caixas reutilizadas. Evita marcas ou c\u00f3digos de barras desnecess\u00e1rios. <\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o envies o telem\u00f3vel se suspeitares de defeitos na bateria devido a restri\u00e7\u00f5es de envio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Shipping Instructions:<\/strong> Use the label you get from us to ship the device (the courier may vary depending on your country). You are responsible for the phone\u2019s safe shipping until it reaches Swappie.&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Importante:<\/strong> <strong>n\u00e3o utilizes<\/strong> qualquer <strong>outro<\/strong> m\u00e9todo <strong>de envio\/r\u00f3tulo\/correio<\/strong> local para nos enviares o telem\u00f3vel. A Swappie n\u00e3o pode garantir a entrega segura da tua encomenda se for enviada por outra transportadora. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Deixa de fora os acess\u00f3rios:<\/strong> N\u00e3o envies quaisquer acess\u00f3rios, uma vez que o Swappie n\u00e3o pode garantir a sua devolu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Envios internacionais:<\/strong> Se o envio for efectuado a partir de fora da UE, <strong>o cliente dever\u00e1 suportar todos os custos<\/strong>, incluindo quaisquer encargos aduaneiros.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que \u00e9 que a garantia Swappie cobre?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Garantia Swappie come\u00e7a a contar a partir da data de compra e cobre <strong>falhas t\u00e9cnicas e mec\u00e2nicas<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que tens inclu\u00eddo?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Falhas no desempenho da bateria, como o carregamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Repara\u00e7\u00e3o de problemas como c\u00e2maras, microfones ou altifalantes avariados.<\/li>\n\n\n\n<li>Poss\u00edveis dispositivos de substitui\u00e7\u00e3o, se n\u00e3o for poss\u00edvel efetuar repara\u00e7\u00f5es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>O que \u00e9 que n\u00e3o est\u00e1 coberto pela garantia Swappie?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Danos provocados pelo utilizador ou utiliza\u00e7\u00e3o incorrecta.<\/li>\n\n\n\n<li>Desgaste, incluindo a degrada\u00e7\u00e3o da bateria.<\/li>\n\n\n\n<li>Quebra f\u00edsica do ecr\u00e3 ou do vidro.<\/li>\n\n\n\n<li>Problemas de software, como erros do iCloud ou v\u00edrus.<\/li>\n\n\n\n<li>Danos causados pela \u00e1gua, n\u00fameros de s\u00e9rie alterados ou repara\u00e7\u00f5es n\u00e3o autorizadas.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Importante<\/strong>: qualquer problema mencionado acima anula a garantia t\u00e9cnica fornecida pelo Swappie.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qual \u00e9 a diferen\u00e7a entre a Garantia Swappie e a Garantia Legal?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantia legal<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos os dispositivos que compra no Swappie v\u00eam com uma garantia legal. Isto significa que, se o seu aparelho tiver um defeito que estava presente no momento da entrega, tem o direito de o mandar reparar, substituir ou reembolsar, dependendo das circunst\u00e2ncias.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Garantia Swappie\u2122<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para al\u00e9m da garantia legal, o Swappie fornece uma Swappie Warranty\u2122 de 24 meses, um benef\u00edcio extra volunt\u00e1rio que cobre as falhas de acordo com os termos que definimos. Esta garantia come\u00e7a a contar a partir da data da sua compra. Cobre todas as falhas detectadas e n\u00f3s tratamos das repara\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quanto tempo dura a garantia Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Garantia Swappie cobre o teu dispositivo durante 24 a partir da data de compra.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quanto tempo demora o processo de garantia?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A Swappie tem como objetivo concluir as repara\u00e7\u00f5es em garantia no prazo de <strong>10 dias \u00fateis<\/strong> a partir do dia em que recebemos o teu dispositivo. No entanto, este prazo pode ser mais longo devido a feriados, disponibilidade de pe\u00e7as sobresselentes, complexidade da avaria ou outros factores imprevistos. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>O que acontece durante o processo de repara\u00e7\u00e3o?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Se identificarmos uma avaria, o nosso servi\u00e7o de repara\u00e7\u00e3o resolver\u00e1 o problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Se as pe\u00e7as sobresselentes n\u00e3o estiverem dispon\u00edveis, forem demasiado caras ou se o telem\u00f3vel n\u00e3o puder ser reparado, substitu\u00ed-lo-emos por um modelo equivalente nas mesmas condi\u00e7\u00f5es e com a mesma capacidade de armazenamento que o teu dispositivo original.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Podes acompanhar o estado da tua repara\u00e7\u00e3o em <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> a qualquer momento.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Como posso verificar o estado da minha garantia?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Acompanha <strong>o progresso no <a href=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/pt\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a>:<\/strong> Depois de submeteres o teu pedido, monitoriza o estado da tua devolu\u00e7\u00e3o ou repara\u00e7\u00e3o diretamente no MySwappie. Encontrar\u00e1s as actualiza\u00e7\u00f5es, desde a confirma\u00e7\u00e3o da rece\u00e7\u00e3o at\u00e9 \u00e0 conclus\u00e3o, nos detalhes da tua encomenda. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prazo de repara\u00e7\u00e3o:<\/strong> Normalmente, as repara\u00e7\u00f5es demoram 10 dias \u00fateis, mas podem variar consoante a complexidade da avaria e a disponibilidade de pe\u00e7as sobresselentes.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Actualiza\u00e7\u00f5es e notifica\u00e7\u00f5es:<\/strong> Ser\u00e1 enviado outro e-mail com uma hiperliga\u00e7\u00e3o de seguimento quando as repara\u00e7\u00f5es estiverem conclu\u00eddas e o telem\u00f3vel for enviado de volta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Receber\u00e1s um e-mail de confirma\u00e7\u00e3o ap\u00f3s a rece\u00e7\u00e3o do telefone.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>E se a minha garantia Swappie tiver expirado?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Considera as repara\u00e7\u00f5es locais: <\/strong>No caso de garantias expiradas ou anuladas, a Swappie recomenda a utiliza\u00e7\u00e3o de oficinas locais autorizadas para repara\u00e7\u00f5es econ\u00f3micas e mais r\u00e1pidas.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>N\u00e3o altera o estado da garantia:<\/strong> As repara\u00e7\u00f5es efectuadas pela Swappie n\u00e3o ir\u00e3o restaurar ou prolongar a garantia expirada.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se estiveres inscrito no Swappie Care,<\/strong> o teu dispositivo ainda \u00e9 eleg\u00edvel para uma substitui\u00e7\u00e3o &#8211; mesmo que a garantia tenha sido anulada.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Fornecem um dispositivo tempor\u00e1rio durante o servi\u00e7o de garantia?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Infelizmente, n\u00e3o oferecemos dispositivos de substitui\u00e7\u00e3o tempor\u00e1ria enquanto o teu telem\u00f3vel est\u00e1 a ser reparado.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso enviar o meu telem\u00f3vel para a garantia a partir de fora da UE?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Sim, podes enviar o teu telefone para o servi\u00e7o de garantia a partir de fora da UE. No entanto, tem em aten\u00e7\u00e3o que, se enviares o telem\u00f3vel de um pa\u00eds fora da Uni\u00e3o Europeia, ter\u00e1s de suportar a totalidade dos custos de envio, incluindo eventuais taxas alfandeg\u00e1rias. Informa-te de que existem algumas limita\u00e7\u00f5es. Se pretenderes enviar o teu telefone de fora da UE, contacta a nossa <a href=\"https:\/\/help.swappie.com\/pt-pt\/contacta-nos\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6836\">equipa de apoio ao cliente<\/a>.<\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Devolu\u00e7\u00f5es e reembolsos 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