{"id":12896,"date":"2025-04-24T16:58:25","date_gmt":"2025-04-24T13:58:25","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/article\/veelgestelde-vragen-voor-aankoop\/"},"modified":"2026-03-31T11:41:05","modified_gmt":"2026-03-31T08:41:05","password":"","slug":"veelgestelde-vragen-voor-aankoop","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/article\/veelgestelde-vragen-voor-aankoop\/","title":{"rendered":"Veelgestelde vragen voor aankoop"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Refurbished kopen &#8211; wat je moet weten<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat betekent &#8220;refurbished&#8221;?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Een refurbished telefoon is een gebruikt toestel dat professioneel is gerepareerd, getest en schoongemaakt om ervoor te zorgen dat het werkt als nieuw. In tegenstelling tot een gewone tweedehands telefoon, ondergaat een refurbished telefoon van Swappie een grondige inspectie door onze eigen technici, zodat je erop kunt vertrouwen dat het volledig functioneel en betrouwbaar is en met garantie komt\u2014net als nieuw kopen, maar duurzamer en betaalbaarder! <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat zijn de conditieklassen van Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie biedt vier conditieklassen gebaseerd op uiterlijk, maar elke telefoon is volledig getest, ontgrendeld en werkt als nieuw:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Premium<\/strong> \u2013 Ziet er gloednieuw uit zonder krassen en met 100% batterijgezondheid.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Uitstekend<\/strong> \u2013 Kan kleine krasjes hebben maar geen opvallende beschadigingen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zeer goed<\/strong> \u2013 Heeft zichtbare gebruikssporen, zoals krassen of kleine deuken.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Redelijk<\/strong> \u2013 Toont zwaardere slijtage, met diepere krassen of deuken.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ongeacht de conditie zijn <strong>alle Swappie telefoons volledig functioneel<\/strong>, grondig getest en komen ze met garantie voor gemoedsrust!<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat is de Premium Series Swappie telefoon?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie&#8217;s Premium Series vertegenwoordigt de hoogste standaard van refurbished iPhones en biedt uitzonderlijke kwaliteit en prestaties. Dit maakt het bijzonder: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Als-nieuw conditie<\/strong> \u2013 Een Premium Series telefoon ziet er gloednieuw uit, zonder zichtbare gebruikssporen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>100% batterijgezondheid<\/strong> \u2013 Uitgerust met een gloednieuwe batterij, wat maximale levensduur en topprestaties garandeert, net als een nieuw toestel.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Terugkoopgarantie<\/strong> \u2013 Wanneer je klaar bent voor een upgrade, garandeert Swappie je Premium telefoon terug te kopen\u2014of het nu een maand of een jaar is geweest. Het aangeboden bedrag hangt af van de conditie van de telefoon op dat moment. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Duurzame keuze:<\/strong> Premium Series toestellen leveren een als-nieuw ervaring terwijl ze 78% minder CO\u2082e-uitstoot genereren dan nieuwe telefoons.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor terugkoopvragen kun je contact opnemen met onze klantenservice, en wij begeleiden je door het proces.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat is de batterijgezondheid van een Swappie telefoon?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We zijn er trots op enkele van de hoogste batterijstandaarden in de refurbished iPhone markt te bieden. Elke Swappie telefoon komt met een batterij die minstens 86% capaciteit heeft, zorgvuldig getest om betrouwbare, langdurige prestaties in dagelijks gebruik te garanderen. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor degenen die maximale gemoedsrust willen, zijn veel modellen ook beschikbaar met een Premium Batterij \u2014 een gloednieuwe batterij ge\u00efnstalleerd en getest door onze eigen professionals, die voldoet aan strikte kwaliteitsstandaarden en 100% batterijgezondheid levert voor nog meer kracht en duurzaamheid.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Zijn Swappie telefoons waterproof?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Omdat onze telefoons refurbished zijn, <strong>kunnen we niet garanderen dat hun oorspronkelijke IP67 of IP68 waterbestendigheid nog geldig is<\/strong>. Om vloeistofschade te voorkomen, raden we aan je telefoon weg te houden van water\u2014dit omvat zwemmen, douchen en blootstelling aan hogedrukwater. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Belangrijk: <\/strong>Waterschade valt niet onder de Swappie Garantie, omdat vocht langdurige interne schade kan veroorzaken. Om je telefoon in topconditie te houden, kun je hem het beste droog houden! <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Komen Swappie telefoons met accessoires?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja! Elke Swappie telefoon komt in een Swappie-merkdoos met een oplaadkabel (Lightning-naar-USB voor iPhone 14 en ouder, USB-C voor iPhone 15 en nieuwer) en een SIM-tray uitwerpgereedschap. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wat is niet inbegrepen?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Oplaadadadapters en koptelefoons zijn niet inbegrepen, maar kunnen apart worden aangeschaft.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wil je extra&#8217;s?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je kunt accessoires zoals oplaadadapters, draadloze opladers, beschermhoezen, gehard glas en Swappie Care toevoegen bij het afrekenen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor een volledige lijst, bekijk onze website: <a href=\"https:\/\/swappie.com\/en\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Swappie.com<\/a>.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Welk iPhone model moet ik kopen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Het kiezen van de juiste iPhone hangt af van je behoeften en budget. Hier is een snelle gids om je te helpen beslissen: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Beste budgetoptie<\/strong> \u2013 Vind iPhones onder \u20ac400 voor een betaalbare maar betrouwbare keuze.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Langste batterijduur<\/strong> \u2013 Kies voor een iPhone met een 100% nieuwe batterij voor maximale prestaties.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Snelste levering<\/strong> \u2013 Heb je zo snel mogelijk een telefoon nodig? Bekijk onze direct leverbare modellen. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beste voor tieners<\/strong> \u2013 Compacte, duurzame modellen ideaal voor dagelijks gebruik.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Beste camera<\/strong> \u2013 Zoek naar Pro modellen met geavanceerde camerasystemen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meer opslag<\/strong> \u2013 Als je veel foto&#8217;s of video&#8217;s maakt, kies dan een iPhone met 256GB of meer.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Als-nieuw conditie<\/strong> \u2013 Onze Premium serie biedt iPhones die er gloednieuw uitzien met 100% batterijgezondheid.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nog steeds onzeker? Gebruik onze iPhone vergelijkingstool om je perfecte match te vinden. Bekijk ons volledige assortiment op Swappie.com!  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Waarom zou ik kiezen voor refurbished AirPods in plaats van nieuwe?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Met refurbished AirPods geniet je van hoogwaardige audioprestaties voor een aantrekkelijkere prijs. Je profiteert van:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Betrouwbare en gecontroleerde geluidskwaliteit<\/li>\n\n\n\n<li>Volledig werkende functies, zoals Active Noise Cancelling (ANC)<\/li>\n\n\n\n<li>Professionele reiniging en grondige kwaliteitscontroles<\/li>\n\n\n\n<li>Garantiebescherming<\/li>\n\n\n\n<li>Een duurzamere en slimme keuze<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe garandeert Swappie de kwaliteit van AirPods?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De AirPods worden professioneel refurbished en ondergaan de strenge kwaliteitscontrole van Swappie voordat ze bij jou terechtkomen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Bij Swappie staan we achter elk product met onze Swappie kwaliteitsgarantie. Dit betekent dat we de prestaties, geluidsintegriteit en algemene functionaliteit controleren om te garanderen dat het product de ervaring biedt die je verwacht. Als een product niet voldoet aan onze prestatie-eisen, komt het niet door onze kwaliteitscontrole.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe kan ik vertrouwen op de geluidskwaliteit van refurbished AirPods?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We begrijpen dat geluidskwaliteit een van de belangrijkste factoren is bij het kiezen van AirPods. Daarom wordt elk paar refurbished AirPods zorgvuldig getest, zodat we zeker weten dat de interne drivers nog steeds nauwkeurig presteren en de geluidskwaliteit leveren.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe zit het met hygi\u00ebne? Zijn refurbished AirPods veilig om te gebruiken?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle AirPods worden grondig gereinigd en gesanitiseerd voordat ze opnieuw worden verkocht. Daarbij worden onder andere de onderdelen van het akoestisch gaas zorgvuldig behandeld, zodat de luchtstroom en de helderheid van het geluid optimaal blijven. Zo ben je verzekerd van zowel goede hygi\u00ebne als uitstekende geluidskwaliteit.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe wordt de levensduur van de batterij gegarandeerd in refurbished AirPods?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">De batterijprestaties worden gecontroleerd als onderdeel van ons kwaliteitscontroleproces. Elk apparaat moet voldoen aan onze functionele batterijnormen om goedgekeurd te worden voor verkoop. Presteert de batterij niet binnen de vastgestelde grenzen, dan wordt het product niet aangeboden Daarnaast biedt de garantie van Swappie extra zekerheid voor het geval er later toch een probleem ontstaat.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Zullen de AirPods nog steeds functies als Active Noise Cancellation en Spatial Audio ondersteunen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja. Alle kernfuncties zoals Actieve ruisonderdrukking, Transparantiemodus en Spatial Audio zijn getest op goede werking.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kunnen refurbished AirPods nog steeds hoogwaardige audio leveren voor muziek, gesprekken en meer?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absoluut. Dankzij de kwaliteitscontroles van Swappie blijft de interne hardware optimaal functioneren, zodat de helderheid en frequentienauwkeurigheid behouden blijven. Zo kun je blijven genieten van een gedetailleerde luisterervaring, of je nu muziek luistert, een podcast afspeelt of een telefoongesprek voert.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat als mijn AirPods eerder aan een andere Apple ID waren gekoppeld?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Alle AirPods worden volledig gereset en gewist voordat ze opnieuw worden verkocht. Ze worden klaar voor gebruik geleverd, zodat je ze eenvoudig met je eigen apparaat kunt koppelen. Je ontvangt dus geen product dat nog is gekoppeld aan een eerdere gebruiker.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bestelling en levering<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Welke betaalmethoden accepteert Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie accepteert verschillende betaalmethoden om je aankoop gemakkelijk en veilig te maken. Deze kunnen omvatten: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Belangrijke debet- en creditcards<\/li>\n\n\n\n<li>Apple Pay en PayPal<\/li>\n\n\n\n<li>Lokale betaalopties, zoals MobilePay, Swish, iDeal, Bancontact, Blik en meer, afhankelijk van je land<\/li>\n\n\n\n<li>Klarna (beschikbaar in bepaalde landen) voor flexibele betaalopties<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor de meest actuele betaalmethoden in jouw land, bezoek je lokale Swappie website op Swappie.com.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kan ik mijn iPhone in termijnen betalen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja! Swappie biedt termijnbetalingsopties via Klarna en PayPal in bepaalde landen. Kies gewoon &#8220;Termijnaankoop met Klarna&#8221; of &#8220;PayPal termijn\/betaal later&#8221; bij het afrekenen.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voor meer details kun je direct contact opnemen met Klarna Support of PayPal Support.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Beschikbaarheid kan per land verschillen, dus bezoek Swappie.com voor lokale opties.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe lang duurt het voordat Swappie bestellingen verwerkt?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je gekozen iPhone direct beschikbaar is, verwerken we bestellingen meestal binnen 1-2 werkdagen. Als de telefoon nog in refurbishment is, kan het iets langer duren. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je kunt de geschatte verwerkingstijd controleren op de productpagina, net boven de &#8220;Toevoegen aan winkelwagen&#8221; knop.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat zijn de levertijden van Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Levertijden vari\u00ebren op basis van je locatie en de verzendmethode die je kiest bij het afrekenen. De geschatte levertijd wordt duidelijk getoond tijdens het afrekenen en in je orderbevestigingsmail. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe kan ik mijn bestelling volgen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackinglink. Controleer ook je spammap, voor het geval dat! <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Volg je bestelling via MySwappie<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je kunt je bestelling ook volgen via het MySwappie zelfserviceportaal:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Log in<\/strong> op <a href=\"https:\/\/swappie.com\/nl\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/nl\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li>Controleer je bestellingsstatus:<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8220;Verwerken&#8221;<\/strong> \u2192 We hebben je bestelling ontvangen en verzenden deze binnenkort.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>&#8220;Verzonden&#8221;<\/strong> \u2192 Je bestelling is onderweg! Je ziet je koerier details en trackingnummer. <\/li>\n\n\n\n<li>Klik op <strong>&#8220;Volg je zending&#8221;<\/strong> om je levering te monitoren.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Let op dat sommige koeriers (bijv. DHL Parcel) mogelijk niet dagelijks trackinginformatie bijwerken.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat als mijn bestelling vertraagd is?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">We weten dat je enthousiast bent om je iPhone te ontvangen, en we zijn er om te helpen als je bestelling langer duurt dan verwacht!<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Controleer je trackinglink<\/strong> \u2013 Je ontvangt deze via e-mail zodra je bestelling is verzonden. Updates verschijnen mogelijk niet dagelijks. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neem contact op met de koerier<\/strong> \u2013 Zij kunnen leveringsupdates geven of indien nodig een onderzoek starten.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Neem contact op met Swappie<\/strong> \u2013 Als je verdere hulp nodig hebt, helpt ons Customer Service team je graag.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pakket kwijt?<\/strong> \u2013 <a href=\"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/neem-contact-met-ons-op\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6836\">Neem contact op met Swappie&#8217;s Customer Support<\/a> en we starten een onderzoek met de koerier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Herinnering:<\/strong> Levertijden zijn in <strong>werkdagen<\/strong>, exclusief weekenden en feestdagen.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Garantie, retouren, Swappie Care &#8211; ken je opties<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Bevat mijn Swappie aankoop garantie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja! Alle apparaten die je bij Swappie koopt, hebben een wettelijke garantie. Dit betekent dat als je apparaat een defect heeft dat aanwezig was op het moment van levering, je recht hebt op reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de omstandigheden.  <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Naast de wettelijke garantie biedt Swappie een Swappie Warranty\u2122 van 24 maanden, een vrijwillig extra voordeel dat gebreken dekt volgens de voorwaarden die wij stellen. Deze garantie gaat in op de datum van aankoop. Het dekt alle ontdekte defecten en wij zorgen voor de reparaties.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wat dekt de Swappie Garantie\u2122?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Snelle reparaties \u2013 We beginnen je telefoon te repareren binnen 24 uur na ontvangst.<\/li>\n\n\n\n<li>Toestelvervanging \u2013 Als een reparatie niet mogelijk is, vervangen we je telefoon met een vergelijkbaar model dat dezelfde conditie en opslagcapaciteit heeft als je oorspronkelijke toestel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Wat is niet gedekt?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Accidentele schade (bijv. vallen, waterschade)<\/li>\n\n\n\n<li>Normale slijtage, inclusief batterijdegradatie<\/li>\n\n\n\n<li>Ongeautoriseerde reparaties of geknoei met serienummers<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Probleemloos proces<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je telefoon een garantiereparatie nodig heeft, vul dan gewoon ons garantieformulier in en stuur het naar ons met het meegeleverde verzendlabel. Wij regelen de rest! Reparaties duren meestal ongeveer 10 werkdagen.  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kan ik mijn telefoon retourneren als ik van gedachten verander?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Absoluut! We willen dat je vertrouwen hebt in je aankoop. Je kunt je apparaat binnen 14 dagen na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling, afhankelijk van je land. De telefoon moet zich in de originele staat bevinden, met alle accessoires en verpakking, zodat het apparaat normaal kan worden gehanteerd om het te inspecteren zoals je dat in een winkel zou doen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Hoe retourneer ik mijn apparaat?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Vul het <a href=\"https:\/\/swappie.com\/nl\/swappieretour\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/nl\/swappieretour\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Retourformulier<\/a> in<\/strong> \u2013 Beschikbaar op onze website.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Stuur het terug<\/strong> \u2013 Volg de instructies die je ontvangt na het indienen van het formulier.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Krijg je geld terug<\/strong> &#8211; Swappie zal je geld binnen 14 dagen terugbetalen, gerekend vanaf de datum dat je ons op de hoogte hebt gesteld van je herroeping en zodra je de retourzending aan het verzendbedrijf hebt overhandigd. De betaling zal binnen ongeveer 5 werkdagen na Swappie&#8217;s betaling op je account verschijnen.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Komen accessoires met garantie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie-accessoires (zoals hoesjes, gehard glas, enz.) vallen niet onder de garantie, maar je kunt ze binnen 14 dagen retourneren, zolang ze niet zijn gebruikt. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Opmerking:<\/strong> dit geldt niet voor Airpods die je bij Swappie hebt gekocht &#8211; je AirPods vallen onder de garantie en het retourbeleid van Swappie. Als je niet tevreden bent, kun je ze binnen 14 dagen terugsturen.<\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Refurbished kopen &#8211; wat je moet weten Bestelling en levering Garantie, retouren, Swappie Care &#8211; ken je opties<\/p>\n","protected":false},"author":258832894,"featured_media":12897,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"jetpack_post_was_ever_published":false,"footnotes":""},"doc_category":[1708],"doc_tag":[],"class_list":["post-12896","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-kopen-bij-swappie-nl-be"],"year_month":"2026-04","word_count":1905,"total_views":"1332","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"JP Ferber","author_nicename":"jferber49420ef999","author_url":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/author\/jferber49420ef999\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Kopen bij Swappie","term_url":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/help-category\/kopen-bij-swappie-nl-be\/"}],"doc_tag_info":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12896","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/258832894"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12896"}],"version-history":[{"count":9,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12896\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14422,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12896\/revisions\/14422"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12897"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12896"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=12896"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=12896"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}