{"id":12890,"date":"2025-05-21T14:56:44","date_gmt":"2025-05-21T11:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/article\/na-het-versturen-van-mijn-telefoon\/"},"modified":"2025-09-05T11:18:57","modified_gmt":"2025-09-05T08:18:57","password":"","slug":"na-het-versturen-van-mijn-telefoon","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/article\/na-het-versturen-van-mijn-telefoon\/","title":{"rendered":"Na het versturen van mijn telefoon"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verkoopstatus<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat is de status van mijn verkoop?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je kunt de status van je verkoop eenvoudig in real-time volgen via het <a href=\"https:\/\/swappie.com\/en\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/en\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> zelfbedieningsportaal. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Log in met het e-mailadres dat je hebt gebruikt bij het indienen van het verkoopformulier. <\/li>\n\n\n\n<li>Ga naar <strong>Mijn Bestelling<\/strong> om elke stap van je verkoop te bekijken\u2014van de verzending van de verkoopkit tot de inspectie en betalingsfase.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Swappie heeft mijn telefoon ontvangen &#8211; wat nu?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra je telefoon aankomt en wordt uitgepakt, gebeurt het volgende:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Bevestigingsmail<\/strong>: Je ontvangt een e-mail ter bevestiging dat je telefoon is ontvangen. Als je deze niet ziet, controleer dan je spammap of neem contact met ons op. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inspectie<\/strong>: Je telefoon wordt binnen 2-3 werkdagen ge\u00efnspecteerd om de staat ervan te controleren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Prijsbevestiging of -aanpassing<\/strong>: Als alles overeenkomt met je oorspronkelijke beschrijving, wordt de betaling binnen 2\u20133 werkdagen verwerkt. Als we verschillen vinden, sturen we je een e-mail met een nieuw prijsaanbod\u2014je kunt ervoor kiezen dit te accepteren of je telefoon gratis terug te vragen. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gebruik <a href=\"https:\/\/swappie.com\/en\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/en\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> op elk moment om te controleren in welke fase je telefoon zich bevindt.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inspectie  Prijsaanpassingen<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe bepaalt Swappie de uiteindelijke prijs van mijn telefoon?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra je telefoon bij Swappie aankomt, inspecteren onze technici deze om de staat te verifi\u00ebren. Als deze overeenkomt met je oorspronkelijke beschrijving, blijft de uiteindelijke prijs hetzelfde. Als er discrepanties zijn\u2014zoals extra krassen, deuken, schermschade of batterijslijtage\u2014passen we de prijs dienovereenkomstig aan. Je ontvangt een e-mail met het herziene aanbod en kunt ervoor kiezen dit te accepteren of af te wijzen.   <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat gebeurt er als Swappie de prijs na inspectie wijzigt?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als de staat van je telefoon verschilt van wat werd beschreven in je verkoopformulier, stuurt Swappie je een nieuw prijsaanbod per e-mail. Je hebt de optie om: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Te accepteren<\/strong> de nieuwe prijs en door te gaan met de betaling.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Af te wijzen<\/strong> het aanbod, in welk geval je telefoon gratis naar je wordt teruggestuurd.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat als ik het niet eens ben met Swappie&#8217;s uiteindelijke prijs?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je niet tevreden bent met het bijgewerkte prijsaanbod, kun je dit afwijzen door te antwoorden op de e-mail en te vragen om je telefoon terug te sturen. Ons Customer Support-team regelt de retourzending zonder extra kosten voor jou. We kunnen ook inspectiefoto&#8217;s delen en de redenen voor de prijsaanpassing uitleggen, indien nodig.  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kan ik mijn telefoon terugkrijgen als ik de prijs afwijs?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja! Als je het aangepaste aanbod afwijst, antwoord dan gewoon op de prijswijzigingsmail. We sturen je telefoon binnen enkele werkdagen terug. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht.   <\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Betaling ontvangen<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wanneer ontvang ik betaling voor mijn iPhone?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra Swappie je telefoon inspecteert en bevestigt dat deze overeenkomt met je oorspronkelijke beschrijving \u2014 of zodra je de aangepaste prijs accepteert \u2014 versturen we binnen 24 uur je betalingsbevestiging. Afhankelijk van je bank of betalingsprovider kan het 1-5 werkdagen duren voordat het geld op je rekening verschijnt. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn betaling?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je betaling niet binnen 5 werkdagen na bevestiging is aangekomen, controleer dan het volgende:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Zorg ervoor dat de betaalmethode die je hebt ingevoerd tijdens het verkoopformulier (bijv. IBAN of PayPal) correct was.<\/li>\n\n\n\n<li>Controleer je e-mailinbox op berichten van Swappie waarin wordt gevraagd om bijgewerkte betalingsgegevens.<\/li>\n\n\n\n<li>Als je PayPal als betaalmethode hebt geselecteerd, zorg er dan voor dat je de betaling in je PayPal-account hebt geaccepteerd na ontvangst van de betalingsbevestigingsmail.<\/li>\n\n\n\n<li>Als er iets niet klopt of je hebt niets van ons gehoord, neem dan contact op met Customer Support met je verkoopnummer, en we onderzoeken het voor je.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Waar word ik betaald?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je ontvangt je betaling via de methode die je hebt geselecteerd bij het invullen van het verkoopformulier:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bankoverschrijving (IBAN)<\/strong>: De betaling wordt rechtstreeks naar de bankrekening gestuurd die je hebt opgegeven.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>: De betaling wordt gestuurd naar het PayPal-e-mailadres dat je hebt ingevoerd. Zorg ervoor dat je de betaling in PayPal accepteert nadat je je betalingsbevestigingsmail hebt ontvangen. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Deze gegevens zijn niet zichtbaar in MySwappie, dus als je deze wilt dubbelchecken of bijwerken, neem dan contact op met ons supportteam.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verkoop annuleren  retourzendingen<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kan ik mijn verkoop annuleren na het versturen van mijn telefoon?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja \u2014 als je de prijs <strong>nog niet hebt geaccepteerd of een betalingsbevestiging hebt ontvangen<\/strong>, kun je de verkoop nog steeds annuleren. Antwoord direct op de prijsbevestigingsmail of <strong>neem contact op met ons Customer Support<\/strong>-team zo snel mogelijk om een annulering aan te vragen. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zodra bevestigd, sturen we je telefoon gratis naar je terug.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Als de <strong>betaling<\/strong> al is <strong>verwerkt<\/strong>, is de verkoop definitief en <strong>kan deze niet<\/strong> meer worden <strong>geannuleerd<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Als ik van gedachten verander, maar in de toekomst weer wil verkopen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Geen probleem! Als je je verkoop hebt geannuleerd of er eerder voor hebt gekozen om je telefoon niet naar ons te versturen, kun je gewoon een nieuw verkoopformulier indienen wanneer je er klaar voor bent om het opnieuw te proberen. Onthoud alleen:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Het nieuwe aanbod is 14 dagen geldig vanaf indiening.<\/li>\n\n\n\n<li>Je ontvangt een gloednieuwe prijsschatting.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wanneer krijg ik mijn telefoon terug?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je verzoekt om je verkoop te annuleren voordat de uiteindelijke betaling wordt uitgegeven, sturen we je telefoon binnen enkele werkdagen terug nadat we je annulering hebben bevestigd. Je ontvangt een bevestigingsmail wanneer de telefoon naar je is teruggestuurd, samen met een trackingnummer. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Hoe kan ik de retourzending van mijn telefoon volgen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Als je het nieuwe prijsaanbod afwijst, ontvang je een bevestigingsmail met de nieuwe retourtrackinglink, zodra je apparaat is ingepakt en klaar is om teruggestuurd te worden. <\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verkoopstatus Inspectie Prijsaanpassingen Betaling ontvangen Verkoop annuleren retourzendingen<\/p>\n","protected":false},"author":258832897,"featured_media":12891,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"footnotes":""},"doc_category":[1707],"doc_tag":[],"class_list":["post-12890","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-verkopen-aan-swappie-nl-be"],"year_month":"2026-05","word_count":903,"total_views":"478","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"0"},"author_info":{"name":"karolinasmyk5686ec22f8","author_nicename":"karolinasmyk5686ec22f8","author_url":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/author\/karolinasmyk5686ec22f8\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Verkopen aan Swappie","term_url":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/help-category\/verkopen-aan-swappie-nl-be\/"}],"doc_tag_info":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12890","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/users\/258832897"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12890"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12890\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":13067,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/12890\/revisions\/13067"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12891"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12890"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=12890"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/nl-be\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=12890"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}