{"id":7283,"date":"2025-05-21T14:56:44","date_gmt":"2025-05-21T11:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/?post_type=docs&#038;p=7283"},"modified":"2025-10-17T10:35:31","modified_gmt":"2025-10-17T07:35:31","password":"","slug":"dopo-aver-inviato-il-mio-telefono","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/it\/article\/dopo-aver-inviato-il-mio-telefono\/","title":{"rendered":"Dopo aver inviato il mio telefono"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Stato di vendita<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Qual \u00e8 lo stato della mia vendita?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Puoi seguire facilmente lo stato della tua vendita in tempo reale, tramite il portale self-service <a href=\"https:\/\/swappie.com\/it\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/it\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a>.  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Effettua il login utilizzando l&#8217;e-mail che hai usato per inviare il modulo di vendita.  <\/li>\n\n\n\n<li>Vai su <strong>Il mio ordine<\/strong> per visualizzare tutte le fasi della vendita, dall&#8217;invio del kit di vendita alla fase di ispezione e pagamento.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Swappie ha ricevuto il mio telefono: ora che succede?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che abbiamo ricevuto ed aperto il pacco, ecco cosa succede:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>E-mail di conferma<\/strong>: Riceverai un&#8217;e-mail di conferma della ricezione del tuo telefono. Se non la vedi, controlla la cartella spam o contattaci. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Ispezione<\/strong>: Il telefono verr\u00e0 ispezionato entro 2-3 giorni lavorativi per verificarne le condizioni.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Conferma o adeguamento del prezzo<\/strong>: Se tutto corrisponde alla descrizione originale, il pagamento verr\u00e0 elaborato entro 2-3 giorni lavorativi. Se dovessimo riscontrare delle differenze, ti invieremo un&#8217;e-mail con una nuova offerta di prezzo: potrai scegliere se accettarla o richiedere la restituzione gratuita del telefono. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Usa <a href=\"https:\/\/swappie.com\/it\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/it\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> in qualsiasi momento per verificare in quale fase si trova il tuo telefono.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ispezione e adeguamento dei prezzi<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come fa Swappie a determinare il prezzo finale del mio telefono?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che il telefono arriva a Swappie, i nostri tecnici lo ispezionano per verificarne le condizioni. Se corrisponde alla descrizione originale, il prezzo finale rimarr\u00e0 invariato. In caso di discrepanze, come graffi, ammaccature, danni allo schermo o usura della batteria, aggiorneremo il prezzo di conseguenza. Riceverai un&#8217;e-mail con l&#8217;offerta modificata e potrai scegliere se accettarla o rifiutarla.   <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cosa succede se Swappie cambia il prezzo dopo l&#8217;ispezione?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se le condizioni del telefono differiscono da quelle descritte nel modulo di vendita, Swappie ti invier\u00e0 una nuova offerta di prezzo via e-mail. Avrai la possibilit\u00e0 di scegliere tra: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Accetta<\/strong> il nuovo prezzo e procedi con il pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Rifiutare<\/strong> l&#8217;offerta, nel qual caso il telefono ti sar\u00e0 restituito gratuitamente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cosa succede se non sono d&#8217;accordo con il nuovo prezzo proposto da Swappie?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se non sei soddisfatto dell&#8217;offerta di prezzo aggiornata, puoi rifiutarla rispondendo all&#8217;e-mail e richiedendo la restituzione del telefono. Il nostro team di assistenza clienti organizzer\u00e0 la restituzione senza alcun costo aggiuntivo per te. Se necessario, possiamo anche condividere le foto dell&#8217;ispezione e spiegare i motivi dell&#8217;adeguamento del prezzo.  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso riavere il mio telefono se rifiuto il prezzo?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec! Se rifiuti l&#8217;offerta modificata, rispondi all&#8217;e-mail di modifica del prezzo. Ti restituiremo il telefono entro pochi giorni lavorativi. Non verranno addebitate spese di spedizione.   <\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Ricezione del pagamento<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quando ricever\u00f2 il pagamento per il mio iPhone?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta che Swappie avr\u00e0 ispezionato il telefono e confermato che corrisponde alla descrizione originale, o una volta che avrai accettato il prezzo modificato, emetteremo la conferma di pagamento entro 24 ore. A seconda della tua banca o del tuo fornitore di servizi di pagamento, potrebbero essere necessari da 1 a 5 giorni lavorativi perch\u00e9 il denaro appaia sul tuo conto. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Cosa devo fare se c&#8217;\u00e8 un problema con il mio pagamento?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se il tuo pagamento non \u00e8 arrivato entro 5 giorni lavorativi dalla conferma, ecco cosa controllare:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Assicurati che il metodo di pagamento inserito nel modulo di vendita (ad esempio, IBAN o PayPal) sia corretto.<\/li>\n\n\n\n<li>Controlla la tua casella di posta elettronica per verificare la presenza di messaggi di Swappie che richiedono l&#8217;aggiornamento dei dettagli di pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se hai scelto PayPal come metodo di pagamento, assicurati di aver accettato il pagamento sul tuo conto PayPal dopo aver ricevuto l&#8217;e-mail di conferma del pagamento.<\/li>\n\n\n\n<li>Se qualcosa non quadra o non hai avuto nostre notizie, contatta l&#8217;Assistenza Clienti indicando il tuo numero di vendita e ci occuperemo di risolvere il problema.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Dove verr\u00f2 pagato?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Riceverai il pagamento tramite il metodo che hai selezionato al momento della compilazione del modulo di vendita:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bonifico bancario (IBAN)<\/strong>: Il pagamento verr\u00e0 inviato direttamente al conto bancario che hai indicato.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>: Il pagamento verr\u00e0 inviato all&#8217;indirizzo e-mail di PayPal che hai inserito. Assicurati di accettare il pagamento su PayPal dopo aver ricevuto l&#8217;e-mail di conferma del pagamento. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Questi dati non sono visibili in MySwappie, quindi se hai bisogno di ricontrollarli o aggiornarli, contatta il nostro team di assistenza.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Annullamento della vendita e restituzione<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Posso annullare la vendita dopo aver inviato il telefono?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">S\u00ec, se<strong> non hai accettato il prezzo o non hai ricevuto la conferma del pagamento<\/strong>, puoi comunque annullare la vendita. Rispondi direttamente all&#8217;e-mail di conferma del prezzo o <strong>contatta il nostro <\/strong>team di <strong>assistenza clienti <\/strong>il prima possibile per richiedere la cancellazione. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una volta confermato, ti restituiremo il telefono gratuitamente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Se il <strong>pagamento<\/strong> \u00e8 gi\u00e0 stato <strong>elaborato<\/strong>, la vendita \u00e8 definitiva e<strong> non pu\u00f2 <\/strong>pi\u00f9 essere<strong> annullata<\/strong>.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Se cambio idea, ma voglio vendere di nuovo in futuro?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Nessun problema! Se hai annullato la vendita o non hai proceduto alla spedizione del telefono, puoi semplicemente inviare un nuovo modulo di vendita quando sei pronto a riprovare. Ricorda solo che:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La nuova offerta sar\u00e0 valida per 14 giorni dall&#8217;invio.<\/li>\n\n\n\n<li>Riceverai un nuovo preventivo.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Quando riavr\u00f2 il mio telefono?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se richiedi di annullare la vendita prima dell&#8217;emissione del pagamento finale, ti restituiremo il telefono entro pochi giorni lavorativi dalla conferma della cancellazione. Riceverai un&#8217;e-mail di conferma quando il telefono ti sar\u00e0 rispedito, insieme a un numero di tracciamento. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Come posso monitorare la restituzione del mio telefono?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se rifiuti la nuova offerta di prezzo, riceverai un&#8217;e-mail di conferma contenente il nuovo link di tracciamento della spedizione di ritorno, non appena il tuo dispositivo sar\u00e0 imballato e pronto per essere rispedito. <\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Stato di vendita Ispezione e adeguamento dei prezzi Ricezione del pagamento Annullamento della vendita e 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