{"id":7168,"date":"2025-05-21T14:44:54","date_gmt":"2025-05-21T11:44:54","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/?post_type=docs&#038;p=7168"},"modified":"2026-03-30T14:02:35","modified_gmt":"2026-03-30T11:02:35","password":"","slug":"takuu-ja-palautukset","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/article\/takuu-ja-palautukset\/","title":{"rendered":"Takuu &amp; palautusinfo"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Palautukset &amp; hyvitykset<\/h3>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Miten palautan iPhonen Swappielle?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voit palauttaa iPhonen ja saada t\u00e4yden hyvityksen 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa sen vastaanottamisesta. Kaikki mukana toimitetut lis\u00e4varusteet ja pakkaukset on palautettava. Voit k\u00e4sitell\u00e4 ja tarkastaa laitetta kuten kaupassa, jotta voit selvitt\u00e4\u00e4 sen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan. Jos laitetta tai sen lis\u00e4varusteita k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n kuin on tarpeen t\u00e4h\u00e4n tarkoitukseen tai jos osia puuttuu, olet vastuussa t\u00e4st\u00e4 aiheutuvasta arvonalennuksesta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paluun aloittaminen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e4yt\u00e4 <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/palautukset\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/palautukset\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">palautuslomake<\/a> Swappie-sivustolla.<\/li>\n\n\n\n<li>Palauta puhelimesi noudattamalla l\u00e4hetysohjeita.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie maksaa palautuksen 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa siit\u00e4, kun olet ilmoittanut peruutuksesta ja kun olet luovuttanut palautuksen kuljetusyhti\u00f6lle. Maksu n\u00e4kyy tilill\u00e4si noin 5 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa Swappien maksusta.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Miten ajoitan DHL Express -kuriirin noudon?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voit varata DHL Express -noutoajankohdan verkossa noudattamalla seuraavia ohjeita:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Siirry <a href=\"https:\/\/mydhl.express.dhl\/fi\/fi\/schedule-pickup.html#\/schedule-pickup#label-reference\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/mydhl.express.dhl\/fi\/fi\/schedule-pickup.html#\/schedule-pickup#label-reference\">DHL Expressin noutoaikataulusivulle (<\/a> huomaa, ett\u00e4 kuriiripalvelun varaaminen on mahdollista <strong>vain tietokoneella<\/strong> ).<\/li>\n\n\n\n<li>Valitse &#8221;Ei&#8221;, kun sinulta kysyt\u00e4\u00e4n, tarvitsetko etiketin.<\/li>\n\n\n\n<li>Kirjoita palautusl\u00e4hetyslappuun WAYBILL-numero ilman v\u00e4lily\u00f6ntej\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li>Kirjoita puhelinnumerosi.<\/li>\n\n\n\n<li>Anna osoitteesi ja yhteystietosi.<\/li>\n\n\n\n<li>Valitse nouto &#8217;kotiosoitteesta&#8217;, kun kysyt\u00e4\u00e4n &#8217;Mist\u00e4 kuriirin pit\u00e4isi noutaa l\u00e4hetys?&#8217;.<\/li>\n\n\n\n<li>Anna seuraavat paketin tiedot: Kokonaispaino &#8211; 0,5 kg, Mitat &#8211; 35 x 27,5 x 5.<\/li>\n\n\n\n<li>Valitse aikaikkuna noutoa varten.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Merkitse muistiin viitenumero, noutoajankohta ja -p\u00e4iv\u00e4.<\/strong><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Milloin saan hyvityksen puhelimeni palauttamisen j\u00e4lkeen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kun Swappie on vastaanottanut ja tarkastanut puhelimesi, palautus k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n 1-5 arkip\u00e4iv\u00e4n kuluessa. K\u00e4sittelyajat voivat vaihdella pankkisi mukaan. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mit\u00e4 minun pit\u00e4isi tiet\u00e4\u00e4 Swappien palautusehdoista?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Me Swappie-yhti\u00f6ss\u00e4 haluamme, ett\u00e4 olet t\u00e4ysin tyytyv\u00e4inen ostoosi. Jos et ole tyytyv\u00e4inen puhelimeesi tai olet yksinkertaisesti muuttanut mielt\u00e4si, voit palauttaa sen 14 p\u00e4iv\u00e4n kuluessa toimituksesta. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Palautukset hyv\u00e4ksyt\u00e4\u00e4n mist\u00e4 tahansa syyst\u00e4 palautusajan kuluessa.<\/li>\n\n\n\n<li>Kaikki mukana toimitetut lis\u00e4varusteet ja pakkaukset on palautettava. <\/li>\n\n\n\n<li>Voit k\u00e4sitell\u00e4 ja tarkastaa laitetta kuten kaupassa, jotta voit selvitt\u00e4\u00e4 sen luonteen, ominaisuudet ja toiminnan. <\/li>\n\n\n\n<li>Jos laitetta tai sen lis\u00e4varusteita k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n enemm\u00e4n kuin on tarpeen t\u00e4h\u00e4n tarkoitukseen tai jos osia puuttuu, olet vastuussa t\u00e4st\u00e4 aiheutuvasta arvonalennuksesta.<\/li>\n\n\n\n<li>Palautukset k\u00e4sitell\u00e4\u00e4n tarkastuksen j\u00e4lkeen, ja puuttuvat lis\u00e4varusteet voivat vaikuttaa tukikelpoisuuteen.<\/li>\n\n\n\n<li>Jos palautusaika on kulunut, ostos katsotaan lopulliseksi, mutta Swappien takuu kattaa silti mahdolliset toiminnalliset ongelmat.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Harkitsetko nykyisen puhelinmallisi vaihtamista? Voit my\u00f6s myyd\u00e4 puhelimesi my\u00f6hemmin takaisin Swappielle &#8211; tarkista, kuinka paljon voimme tarjota sinulle <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myy\/iphone\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">t\u00e4st\u00e4<\/a>. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Ent\u00e4 jos puhelimeni ulkon\u00e4k\u00f6 ei vastaa kuvausta?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tarjoamme useita eri kuntoluokkia, jotta voimme tarjota laajan valikoiman, mik\u00e4 luonnollisesti aiheuttaa jonkin verran vaihtelua mallien v\u00e4lill\u00e4. Joissakin puhelimissa voi olla enemm\u00e4n kulumisen merkkej\u00e4 kuin toisissa, tai niiss\u00e4 voi olla huomattavia j\u00e4lki\u00e4 kehyksess\u00e4, rungossa tai n\u00e4yt\u00f6ss\u00e4 puhelimesta riippuen.   <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Jos puhelimesi ulkon\u00e4k\u00f6 ei vastaa odotuksiasi, palautusoikeus kattaa sinut ostop\u00e4iv\u00e4st\u00e4 alkaen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paluun aloittaminen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e4yt\u00e4 palautuslomake Swappie-sivustolla.<\/li>\n\n\n\n<li>Noudata annettuja l\u00e4hetysohjeita puhelimen palauttamiseksi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Miten palautan tarvikkeen Swappielle?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ota yhteytt\u00e4 asiakastukeen, jos haluat palauttaa lis\u00e4varusteen.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Voinko vaihtaa puhelimeni sen sijaan, ett\u00e4 saisin hyvityksen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie ei valitettavasti tarjoa suoria vaihtoja. Kirjanpidollisista syist\u00e4 emme voi muuttaa alkuper\u00e4isen tilauksesi arvoa. Voit kuitenkin palauttaa puhelimesi hyvityst\u00e4 vastaan ja tehd\u00e4 uuden tilauksen toisesta laitteesta.    <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Paluun aloittaminen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>T\u00e4yt\u00e4 <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/palautukset\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/palautukset\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">palautuslomake<\/a> Swappie-sivustolla.<\/li>\n\n\n\n<li>Noudata puhelimen palauttamisessa annettuja l\u00e4hetysohjeita.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Takuu<\/h3>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Miten aloitan takuukorvausvaatimuksen Swappien kanssa?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kirjaudu sis\u00e4\u00e4n <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie-palveluun<\/a> ja siirry sitten osoitteeseen: <strong> &gt; &gt; Pyyd\u00e4 takuukorjausta.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Suorita pyynt\u00f6 loppuun noudattamalla n\u00e4yt\u00f6n ohjeita. Kun pyynt\u00f6 on l\u00e4hetetty, voit seurata korjauksen tilaa suoraan MySwappie-palvelussa. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Vaiheittainen opas:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Poista Etsi iPhoneni k\u00e4yt\u00f6st\u00e4:<\/strong> T\u00e4m\u00e4 toiminto on kytkett\u00e4v\u00e4 pois p\u00e4\u00e4lt\u00e4 ennen laitteen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4. Jos t\u00e4t\u00e4 ei poisteta k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 kuukauden kuluessa laitteen l\u00e4hett\u00e4misest\u00e4 meille, puhelin voidaan palauttaa huoltamattomana. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00e4yt\u00e4 takuulomake<\/strong>: T\u00e4yt\u00e4 takuulomake <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/palautukset\/\">t\u00e4\u00e4ll\u00e4<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Varmuuskopioi tietosi:<\/strong> Varmuuskopioi kaikki tietosi ennen puhelimen l\u00e4hett\u00e4mist\u00e4.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pakkaa puhelimesi huolellisesti:<\/strong>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Varmista, ett\u00e4 puhelin on sammutettu ja kunnolla pehmustettu tukevassa laatikossa.<\/li>\n\n\n\n<li>Poista vanhat etiketit uudelleen k\u00e4ytett\u00e4vist\u00e4 laatikoista. V\u00e4lt\u00e4 tarpeettomia merkint\u00f6j\u00e4 tai viivakoodeja. <\/li>\n\n\n\n<li>\u00c4l\u00e4 l\u00e4het\u00e4 puhelinta, jos ep\u00e4ilet akkuvikaa toimitusrajoitusten vuoksi.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Shipping Instructions:<\/strong> Use the label you get from us to ship the device (the courier may vary depending on your country). You are responsible for the phone\u2019s safe shipping until it reaches Swappie.&nbsp;\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>T\u00e4rke\u00e4\u00e4:<\/strong> <strong>\u00e4l\u00e4 k\u00e4yt\u00e4<\/strong> mit\u00e4\u00e4n <strong>muuta toimitustapaa\/etiketin\/paikallispostin<\/strong> l\u00e4hetystapaa puhelimen l\u00e4hett\u00e4miseen meille. Swappie ei voi taata pakettisi turvallista toimitusta, jos se l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n toisella kuriiripalvelulla. <\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li><strong>J\u00e4t\u00e4 pois lis\u00e4varusteet:<\/strong> Swappie ei voi taata niiden palautusta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kansainv\u00e4liset l\u00e4hetykset:<\/strong> Jos l\u00e4het\u00e4t EU:n ulkopuolelta, sinun <strong>on katettava kaikki kustannukset, mukaan lukien<\/strong> mahdolliset tullimaksut.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mit\u00e4 Swappien takuu kattaa?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie-takuu alkaa ostop\u00e4iv\u00e4st\u00e4 ja kattaa <strong>tekniset ja mekaaniset viat<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mit\u00e4 sis\u00e4ltyy?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Akun suorituskykyyn liittyv\u00e4t viat, kuten lataus.<\/li>\n\n\n\n<li>Korjaa esimerkiksi vialliset kamerat, mikrofonit tai kaiuttimet.<\/li>\n\n\n\n<li>Mahdolliset korvaavat laitteet, jos korjaaminen ei ole mahdollista.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mit\u00e4 Swappie-takuu ei kata?<\/summary>\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>K\u00e4ytt\u00e4j\u00e4n aiheuttamat vauriot tai v\u00e4\u00e4r\u00e4 k\u00e4ytt\u00f6.<\/li>\n\n\n\n<li>Kuluminen, mukaan lukien akun hajoaminen.<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e4yt\u00f6n tai lasin fyysinen rikkoutuminen.<\/li>\n\n\n\n<li>Ohjelmisto-ongelmat, kuten iCloud-virheet tai virukset.<\/li>\n\n\n\n<li>Vesivahingot, muutetut sarjanumerot tai luvattomat korjaukset.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>T\u00e4rke\u00e4\u00e4<\/strong>: kaikki edell\u00e4 mainitut seikat mit\u00e4t\u00f6iv\u00e4t Swappien my\u00f6nt\u00e4m\u00e4n teknisen takuun.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mit\u00e4 eroa on Swappie-takuun ja lakis\u00e4\u00e4teinen virhevastuu. v\u00e4lill\u00e4?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Lakis\u00e4\u00e4teinen virhevastuu<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kaikilla Swappiesta ostamillasi laitteilla on lakis\u00e4\u00e4teinen virhevastuu. T\u00e4m\u00e4 tarkoittaa sit\u00e4, ett\u00e4 jos laitteessasi on toimitushetkell\u00e4 ollut vika, sinulla on oikeus saada se korjatuksi, vaihdetuksi tai hyvitett\u00e4v\u00e4ksi olosuhteista riippuen.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Swappie-takuu\u2122<\/strong><\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">lakis\u00e4\u00e4teinen virhevastuu. lis\u00e4ksi Swappie tarjoaa 12 kuukauden Swappie Warranty\u2122 -takuun, joka on vapaaehtoinen lis\u00e4etu, joka kattaa viat asettamiemme ehtojen mukaisesti. Takuu alkaa ostop\u00e4iv\u00e4st\u00e4. Se kattaa kaikki havaitut viat, ja me huolehdimme korjauksista.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kuinka kauan Swappie-takuu kest\u00e4\u00e4?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie-takuu kattaa laitteesi 12 kuukauden ajan ostop\u00e4iv\u00e4st\u00e4.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kuinka kauan takuuprosessi kest\u00e4\u00e4?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Swappie pyrkii saamaan takuukorjaukset valmiiksi <strong>10 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4n<\/strong> kuluessa siit\u00e4 p\u00e4iv\u00e4st\u00e4, kun olemme vastaanottaneet laitteesi. T\u00e4m\u00e4 aika voi kuitenkin olla pidempi yleisten vapaap\u00e4ivien, varaosien saatavuuden, vian monimutkaisuuden tai muiden ennalta arvaamattomien tekij\u00f6iden vuoksi. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Mit\u00e4 korjausprosessin aikana tapahtuu?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Jos havaitsemme vian, korjauspalvelumme korjaa sen.<\/li>\n\n\n\n<li>Jos varaosia ei ole saatavilla, ne ovat liian kalliita tai puhelin on korjauskelvoton, vaihdamme sen vastaavaan malliin, joka on samassa kunnossa ja tallennuskapasiteetiltaan samanlainen kuin alkuper\u00e4inen laitteesi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Voit seurata korjauksesi tilaa <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappiessa<\/a> milloin tahansa.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Miten voin tarkistaa takuutilanteeni?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Seuraa edistymist\u00e4 <a href=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/fi\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappiessa<\/a>:<\/strong> Kun olet l\u00e4hett\u00e4nyt pyynn\u00f6n, voit seurata palautuksen tai korjauksen tilaa suoraan MySwappiessa. L\u00f6yd\u00e4t p\u00e4ivitykset tilauksesi tiedoista aina vastaanottovahvistuksesta tilauksen valmistumiseen asti. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Korjauksen aikataulu:<\/strong> Korjaus kest\u00e4\u00e4 yleens\u00e4 10 ty\u00f6p\u00e4iv\u00e4\u00e4, mutta se voi vaihdella vian monimutkaisuuden ja varaosien saatavuuden mukaan.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>P\u00e4ivitykset ja ilmoitukset:<\/strong> Kun korjaukset on saatu p\u00e4\u00e4t\u00f6kseen ja puhelin on toimitettu takaisin, l\u00e4hetet\u00e4\u00e4n toinen s\u00e4hk\u00f6postiviesti, jossa on seurantalinkki.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Saat vahvistuss\u00e4hk\u00f6postiviestin, kun olet vastaanottanut puhelun.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Mit\u00e4 jos Swappien takuu on p\u00e4\u00e4ttynyt?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Harkitse paikallisia korjauksia: <\/strong>Swappie suosittelee, ett\u00e4 vanhentuneiden tai mit\u00e4t\u00f6ityjen takuiden osalta k\u00e4ytet\u00e4\u00e4n paikallisia valtuutettuja korjaamoja, jotta korjaukset ovat kustannustehokkaita ja nopeampia.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Takuun tila ei muutu:<\/strong> Swappien tekem\u00e4t korjaukset eiv\u00e4t palauta tai pidenn\u00e4 vanhentunutta takuuta.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Jos olet tilannut Swappie Care -palvelun,<\/strong> laitteesi voidaan edelleen vaihtaa, vaikka takuu olisi mit\u00e4t\u00f6ity.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Annatteko v\u00e4liaikaisen laitteen takuuhuollon ajaksi?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Valitettavasti emme tarjoa tilap\u00e4isi\u00e4 korvaavia laitteita puhelimen huollon ajaksi.<br\/><\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Voinko l\u00e4hett\u00e4\u00e4 puhelimeni takuuseen EU:n ulkopuolelta?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Kyll\u00e4, voit l\u00e4hett\u00e4\u00e4 puhelimen takuuhuoltoon EU:n ulkopuolelta. Huomaa kuitenkin, ett\u00e4 jos l\u00e4het\u00e4t puhelimen Euroopan unionin ulkopuolisesta maasta, sinun on maksettava kaikki l\u00e4hetyskulut itse, mukaan lukien mahdolliset tullimaksut. Huomioithan, ett\u00e4 joitakin rajoituksia on olemassa. Jos haluat l\u00e4hett\u00e4\u00e4 puhelimesi EU:n ulkopuolelta, ota yhteytt\u00e4 <a href=\"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/contact\/\" data-type=\"page\" data-id=\"6836\">asiakastukitiimiimme.<\/a><\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Palautukset &amp; hyvitykset Takuu<\/p>\n","protected":false},"author":258832896,"featured_media":14331,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_crdt_document":"","site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"footnotes":""},"doc_category":[1662],"doc_tag":[],"class_list":["post-7168","docs","type-docs","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","doc_category-ostaminen-swappie"],"year_month":"2026-05","word_count":1248,"total_views":"17540","reactions":{"happy":"0","normal":"0","sad":"2"},"author_info":{"name":"miromiettinen","author_nicename":"miromiettinen","author_url":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/author\/miromiettinen\/"},"doc_category_info":[{"term_name":"Swappielta ostaminen","term_url":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/help-category\/ostaminen-swappie\/"}],"doc_tag_info":[],"jetpack_likes_enabled":true,"jetpack_sharing_enabled":true,"knowledge_base_info":[],"knowledge_base_slug":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7168","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/users\/258832896"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7168"}],"version-history":[{"count":34,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7168\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":14376,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/7168\/revisions\/14376"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14331"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7168"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_category","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/doc_category?post=7168"},{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/help.swappie.com\/fi\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=7168"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}