{"id":7275,"date":"2025-05-21T14:56:44","date_gmt":"2025-05-21T11:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/help.swappie.com\/?post_type=docs&#038;p=7275"},"modified":"2025-09-05T11:17:46","modified_gmt":"2025-09-05T08:17:46","password":"","slug":"nach-dem-versenden-meines-telefons","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/help.swappie.com\/de\/article\/nach-dem-versenden-meines-telefons\/","title":{"rendered":"Nach dem Versenden meines Telefons"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verkaufsstatus<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wie ist der Status meines Verkaufs?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00dcber das Selbstbedienungsportal <a href=\"https:\/\/swappie.com\/de\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/de\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> kannst du den Status deines Verkaufs ganz einfach in Echtzeit verfolgen. <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Melde dich mit der E-Mail an, die du beim Absenden des Verkaufsformulars verwendet hast.  <\/li>\n\n\n\n<li>Unter <strong>Meine Bestellung<\/strong> kannst du jeden Schritt deines Verkaufs einsehen &#8211; vom Versand des Verkaufspakets bis zur Inspektion und Bezahlung.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Swappie hat mein Handy erhalten &#8211; was kommt jetzt?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald dein Telefon ankommt und ausgepackt ist, passiert Folgendes:<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Best\u00e4tigungs-E-Mail<\/strong>: Du erh\u00e4ltst eine E-Mail, die best\u00e4tigt, dass dein Telefon eingegangen ist. Wenn du sie nicht siehst, \u00fcberpr\u00fcfe deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Inspektion<\/strong>: Dein Handy wird innerhalb von 2-3 Werktagen \u00fcberpr\u00fcft, um seinen Zustand zu verifizieren.<\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Preisbest\u00e4tigung oder -anpassung<\/strong>: Wenn alles mit deiner urspr\u00fcnglichen Beschreibung \u00fcbereinstimmt, wird die Zahlung innerhalb von 2-3 Werktagen bearbeitet. Wenn wir Abweichungen feststellen, schicken wir dir eine E-Mail mit einem neuen Preisangebot &#8211; du kannst es annehmen oder dein Telefon kostenlos zur\u00fcckfordern. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Mit <a href=\"https:\/\/swappie.com\/de\/myswappie\/\" data-type=\"link\" data-id=\"https:\/\/swappie.com\/de\/myswappie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">MySwappie<\/a> kannst du jederzeit \u00fcberpr\u00fcfen, in welchem Stadium sich dein Handy gerade befindet.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Inspektion &amp; Preisanpassungen<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wie bestimmt Swappie den Endpreis meines Handys?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald dein Handy bei Swappie eintrifft, \u00fcberpr\u00fcfen unsere Techniker den Zustand des Ger\u00e4ts. Wenn es mit deiner urspr\u00fcnglichen Beschreibung \u00fcbereinstimmt, bleibt der Endpreis gleich. Wenn es Unstimmigkeiten gibt, wie z. B. zus\u00e4tzliche Kratzer, Dellen, Sch\u00e4den am Bildschirm oder eine abgenutzte Batterie, aktualisieren wir den Preis entsprechend. Du erh\u00e4ltst eine E-Mail mit dem \u00fcberarbeiteten Angebot und kannst es annehmen oder ablehnen.   <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Was passiert, wenn Swappie den Preis nach der Inspektion \u00e4ndert?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn der Zustand deines Handys von der Beschreibung in deinem Verkaufsformular abweicht, schickt Swappie dir per E-Mail ein neues Preisangebot. Du hast dann die M\u00f6glichkeit, entweder: <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Akzeptiere<\/strong> den neuen Preis und fahre mit der Zahlung fort.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Lehne<\/strong> das Angebot <strong>ab<\/strong>. In diesem Fall bekommst du dein Telefon kostenlos zur\u00fcck.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Was, wenn ich mit dem Endpreis von Swappie nicht einverstanden bin?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du mit dem neuen Preisangebot nicht einverstanden bist, kannst du es ablehnen, indem du auf die E-Mail antwortest und uns bittest, dein Handy zur\u00fcckzuschicken. Unser Kundenservice organisiert die R\u00fccksendung f\u00fcr dich, und das kostenlos. Falls n\u00f6tig, k\u00f6nnen wir dir auch Fotos von der Inspektion schicken und erkl\u00e4ren, warum wir den Preis angepasst haben.  <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Bekomme ich mein Handy zur\u00fcck, wenn ich den Preis ablehne?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja! Wenn du das neue Angebot ablehnst, antworte einfach auf die E-Mail mit der Preis\u00e4nderung. Wir schicken dir dein Handy innerhalb weniger Werktage zur\u00fcck. Es kostet dich nichts.   <\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Bezahlt werden<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wann bekomme ich mein Geld f\u00fcr das iPhone?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald Swappie dein Handy gepr\u00fcft und best\u00e4tigt hat, dass es der urspr\u00fcnglichen Beschreibung entspricht \u2013 oder sobald du den angepassten Preis akzeptierst \u2013 schicken wir dir innerhalb von 24 Stunden eine Zahlungsbest\u00e4tigung. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es 1-5 Werktage dauern, bis das Geld auf deinem Konto ist. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Was soll ich tun, wenn es ein Problem mit meiner Zahlung gibt?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn deine Zahlung nicht innerhalb von 5 Werktagen nach der Best\u00e4tigung angekommen ist, solltest du Folgendes pr\u00fcfen:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Stell sicher, dass die Zahlungsmethode (z.B. IBAN oder PayPal), die du im Verkaufsformular angegeben hast, korrekt war.<\/li>\n\n\n\n<li>Schau in deinem E-Mail-Posteingang nach, ob Swappie dich um aktualisierte Zahlungsdaten gebeten hat.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn du PayPal gew\u00e4hlt hast, stell sicher, dass du die Zahlung in deinem PayPal-Konto akzeptiert hast, nachdem du die Zahlungsbest\u00e4tigungs-E-Mail bekommen hast.<\/li>\n\n\n\n<li>Wenn dir etwas komisch vorkommt oder du nichts von uns geh\u00f6rt hast, melde dich mit deiner Verkaufsnummer beim Kundendienst, und wir k\u00fcmmern uns darum.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wo bekomme ich mein Geld?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Du bekommst dein Geld \u00fcber die Methode, die du beim Ausf\u00fcllen des Verkaufsformulars gew\u00e4hlt hast:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Bank\u00fcberweisung (IBAN):<\/strong> Das Geld wird direkt auf dein angegebenes Bankkonto \u00fcberwiesen.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>PayPal<\/strong>: Das Geld wird an deine angegebene PayPal-E-Mail-Adresse geschickt. Denk daran, die Zahlung in PayPal zu akzeptieren, nachdem du die Zahlungsbest\u00e4tigungs-E-Mail erhalten hast. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diese Angaben siehst du nicht in MySwappie. Wenn du sie \u00fcberpr\u00fcfen oder \u00e4ndern m\u00f6chtest, melde dich bitte bei unserem Support-Team.<\/p>\n<\/details>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Verkauf stornieren und R\u00fcckgabe<\/h2>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Kann ich meinen Verkauf stornieren, nachdem ich mein Handy abgeschickt habe?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ja \u2013 <strong>wenn du den Preis nicht akzeptiert oder keine Zahlungsbest\u00e4tigung erhalten hast<\/strong>, kannst du den Verkauf noch stornieren. Antworte bitte direkt auf die E-Mail mit der Preisbest\u00e4tigung oder melde dich so schnell wie m\u00f6glich bei unserem <strong>Kundendienst<\/strong>, um den Verkauf zu stornieren. <\/p>\n\n\n\n<div style=\"height:0px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sobald wir das best\u00e4tigt haben, schicken wir dir dein Handy kostenlos zur\u00fcck.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><br\/>Wenn die <strong>Zahlung<\/strong> schon <strong>bearbeitet<\/strong> wurde, ist der Verkauf endg\u00fcltig und <strong>kann nicht<\/strong> mehr <strong>storniert<\/strong> werden.<\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Was ist, wenn ich es mir anders \u00fcberlege, aber sp\u00e4ter nochmal verkaufen m\u00f6chte?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Kein Problem! Wenn du deinen Verkauf storniert oder dein Handy noch nicht an uns geschickt hast, kannst du einfach ein neues Verkaufsformular ausf\u00fcllen, wenn du es nochmal probieren willst. Denk daran:  <\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Das neue Angebot ist ab der Anmeldung 14 Tage g\u00fcltig.<\/li>\n\n\n\n<li>Du bekommst einen ganz neuen Kostenvoranschlag.<\/li>\n<\/ul>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wann bekomme ich mein Handy zur\u00fcck?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du deinen Verkauf vor der Zahlung stornieren m\u00f6chtest, schicken wir dir dein Handy innerhalb weniger Werktage, nachdem wir die Stornierung best\u00e4tigt haben, zur\u00fcck. Du bekommst eine Best\u00e4tigungs-E-Mail, wenn das Handy an dich zur\u00fcckgeschickt wurde, und eine Sendungsnummer. <\/p>\n<\/details>\n\n<details class=\"wp-block-details is-layout-flow wp-block-details-is-layout-flow\"><summary>Wie kann ich die R\u00fcckgabe meines Handys verfolgen?<\/summary>\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wenn du das neue Preisangebot ablehnst, bekommst du eine Best\u00e4tigungs-E-Mail mit einem neuen Link f\u00fcr die R\u00fccksendung, sobald dein Ger\u00e4t verpackt und versandbereit ist. <\/p>\n<\/details>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Verkaufsstatus Inspektion &amp; Preisanpassungen Bezahlt werden Verkauf stornieren und 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